Руководитель отдела продаж/Head of Sales Department

Карьера в Брукландс Детейлинг:

Brooklands Detailing – проверенный временем бренд, который является гарантом качества, профессионализма и уважения.

Brooklands — это: Профессиональные детейлинг-центры

Специализированное обслуживание люксовых автомобилей в Дубае и Москве: Rolls Royce, Ferrari, Lamborghini. Brooklands предлагает самые ответственные детейлинг-услуги с гарантией качества: покраску автомобиля, оклейку кузова защитной пленкой, профессиональную химчистку салона и экстерьера.

Наша команда в Brooklands Detailing - это люди, которые по-настоящему любят автомобили и внимательны к деталям. Здесь нет случайных специалистов. Каждый профессионал, которого мы приглашаем в команду, проходит серьёзную стажировку и постоянно развивается. Мы не просто выполняем работу, а создаём новый стандарт детейлинга премиум-класса.

Основные обязанности:

• Руководство отделом продаж. Организация работы команды менеджеров, постановка задач, контроль их выполнения, распределение нагрузки.
• Планирование и анализ. Разработка плана продаж, его корректировка, анализ конверсии, среднего чека, других KPI. Использование CRM-системы для отслеживания показателей.
• Стратегическое развитие. Внедрение системы продаж, включая регламенты, скрипты, стандарты обслуживания клиентов. Разработка и запуск маркетинговых акций, новых услуг.
• Работа с клиентами. Личное взаимодействие с ключевыми (high-ticket) клиентами, ведение сложных сделок до оплаты и старта работ. Контроль качества обработки входящих обращений, скорости ответа, доведения до записи и оплаты.
• Мотивация и обучение персонала. Разработка системы мотивации, проведение тренингов и обучение менеджеров техникам продаж, работе с возражениями.
• Взаимодействие с другими отделами. Координация работы с производством (контроль сроков выдачи автомобилей, качества работ), администраторами, отделом маркетинга.
• Отчётность. Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов о результатах работы отдела для руководства.

Требования к кандидату:

• Опыт управления отделом продаж. Опыт работы на руководящей позиции от 2–3 лет, желательно в автомобильной сфере или детейлинге.
• Опыт в продажах. Понимание процессов продаж, умение закрывать сделки, работать с возражениями. Опыт личных продаж будет преимуществом.
• Знание CRM-систем. Умение работать с аналитикой, вести отчётность, контролировать выполнение плана через CRM.
• Системное мышление и умение выстраивать процессы. Способность описывать бизнес-процессы, создавать регламенты, оптимизировать рабочие потоки.
• Лидерские качества и умение управлять людьми. Способность формировать команду, мотивировать сотрудников, разрешать конфликты.
• Стрессоустойчивость. Умение работать в режиме многозадачности, решать нестандартные задачи.
• Аналитические навыки. Способность работать с данными, выявлять точки роста, анализировать рынок и конкурентов.
• Понимание специфики услуг детейлинга. Знание процессов оклейки плёнкой, полировки, химчистки и других услуг будет преимуществом.

Дополнительные требования:

• Высшее образование (желательно в области экономики, бизнеса или управления).
• Знание законодательства, касающегося коммерческой деятельности, основ маркетинга, ценообразования.

Условия работы:

• График. 5/2, но возможен гибкий график или гибрид (офис + выезды к клиентам).

• Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ

• Зарплата. Состоит из фиксированного оклада и бонуса, привязанного к результатам работы отдела и личным продажам. Уровень обсуждается на собеседовании.
• Возможности. Участие в развитии бизнеса, влияние на рост компании, работа в сильной команде.
• Активная социальная жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия).

Дополнительные преимущества:

• Опыт оцифровки бизнес-процессов.
• Успешный опыт повышения результативности подчинённых.
• Инициативность, ориентация на командный результат.

Спасибо за уделённое время!