Директор Департамента централизованных операционных процессов

Обязанности:

Директор департамента централизованных операционных процессов

О вакансии

Мы создаём единый центр операционных процессов банка -
централизованный бэк-офис, который формирует операционные функции от бизнес-подразделений и выполняет их как единый сквозной процесс отвечая за результат перед бизнесом .

Наша цель - чтобы бизнес фокусировался на ключевых бизнес- метриках и развитии продуктов,
а все операционное исполнение было стандартизировано, централизовано и управляемо из одного контура.

⸻

Чем предстоит заниматься

Централизация операционных функций, ранее распределённых по бизнес-блокам
Выстраивание end-to-end процессов с единым владельцем и логикой исполнения
Организация “операционной фабрики”: единые стандарты, правила и подходы
Внедрение SLA, KPI, FCR и системы контроля качества исполнения
Управление производительностью и загрузкой централизованных команд
Оптимизация процессов и снижение ручных операций
Взаимодействие с бизнесом как с заказчиком сервиса

⸻

Мы ожидаем

Опыт централизации функций или построения shared service / back-office модели
Опыт управления крупными операционными командами (20+)
Понимание end-to-end процессов, а не отдельных функций
Навыки стандартизации и масштабирования операций
Сильное системное мышление и ориентация на результат

⸻

Важно

Мы отвечаем за исполнение операционных процессов, их скорость, качество и эффективность

Это роль человека, который:
-забирает разрозненные операции
-собирает их в единую систему
- делает их масштабируемыми и управляемыми

Условия:

​​​​​​​

​​​​​​​Работу в надёжном и динамичном банке №1 среди частных банков Узбекистана
• Конкурентную официальную зарплату
• Оформление по ТК РУз, «белая» зарплата
• Отпуск: 21 день + 7 дополнительных
• Премии к праздникам и выплаты за выполнение ключевых задач
• Поддержку в сложных жизненных ситуациях
• Выгодные условия по кредитам для сотрудников со стажем от 1 года
• График 5/2, с 9:00 до 18:00
• Корпоративное обучение — от внутренних экспертов и внешних тренеров