Организация и Управление процессом работы сервисного центра по ремонту и обслуживанию спецтехники (основное направление - гидравлика)
Поиск, прием, обучение сотрудников, нормирование рабочего времени.
Ведение и контроль технической и бухгалтерской документации: договоры, акты вводов, заказ-наряды, УПД, ТТН и т.д.
Техническая комплектация выездных бригад
Контроль за достоверностью выполняемых работ, контроль за порядком в сервисном центре. Закупка инструмента и оборудования. Контроль за техническим состоянием помещения, техники, инструментов, оборудования.
Соблюдение техники безопасности и пожарной безопасности. Закупка спецодежды и СИЗ. Обеспечение расходными материалами.
Введение и поддержание Стандартов бережливого производства в условиях цеха
Контроль учета склада
Требования:
Высшее техническое образование.
Технические сертификаты
Построение структуры сервисного подразделения
Опыт управления сервисом в сфере техобслуживания и ремонтов спецтехники от 5-ти лет, знание процессов ремонта, гарантийной политики
Опыт работы с персоналом, способность к мотивации и контролю, отличные управленческие способности.
Опыт взаимодействия с клиентами и подрядчиками.
Опыт и навыки ведения переговоров на уровне первых лиц
Умение аргументировать и обосновывать внутренние затраты для нужд и развития сервиса
Знание и чтение каталогов запчастей, мануалов спецтехники, базовые знания программами 1С или подобных.
Анализ рентабельности сервисного подразделения и понимание как достигать этого показателя
Опыт и знания в области ведения складского хозяйства, опыт инвентаризаций
Высокий уровень ответственности, результативности, коммуникабельности.