Специалист IT-поддержки / IT-администратор

В компанию "Оля-ля Кейтеринг" требуется Специалист IT-поддержки / IT-администратор

Тип занятости: Полная занятость, полный день (разъездной характер работы) ,частично удаленный формат

Чем предстоит заниматься:
1. Поддержка и профилактика:
• Обеспечение стабильной работы всей техники (ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ).
• Регулярные профилактические проверки и быстрое устранение сбоев с минимальными затратами времени.
• Своевременное обновление ПО, драйверов, антивирусных баз и систем безопасности.
• Контроль расходников (картриджей) на каждой точке: планирование заправок, чтобы избежать срочных дорогих ремонтов.
• Администрирование облачной АТС (настройка, поддержка, обновление).

2. Организация работы и документация:
• Чёткое расписание визитов на все объекты с диагностикой оборудования, проверкой заполнения дисков и резервного копирования.
• Приём заявок через чаты и формы, оценка срочности, обратная связь с начальниками подразделений по срокам решения проблемы.
•Хранение и предоставление доступов (пароли, логины) к сервисам по запросу руководителя.
•Выбор и стандартизация единых моделей техники (ноутбуков, принтеров) для упрощения ремонта и закупок.
• Составление бюджета IT-отдела на квартал/год (лицензии, заправка картриджей, закупка техники).

3. Работа с аутсорсом (1С и Битрикс24):
• Сбор ТЗ от руководителей подразделений на новые отчеты, обработки, дашборды.
•Техническая оценка задач, корректировка совместно с руководителем IT.
• Передача задач на аутсорс, контроль результатов и предоставление отчётности руководителю о работах внешних специалистов.
• Создание инструкций (скриншоты + тексты) для базы знаний компании.

4. Обучение и коммуникация:
• Спокойное и грамотное объяснение сотрудникам сути проблем, помощь по телефону/чату с самостоятельным решением (чтобы снизить нагрузку на выездную поддержку).
• Проведение мини-инструктажей для персонала по безопасной работе с техникой.
• Дружелюбный, уважительный стиль общения.

Наши требования:
•Опыт работы в IT-поддержке от 1 года (администрирование, работа с оргтехникой).
•Уверенное знание Windows, офисного ПО, антивирусов, основ сетевого оборудования.
• Опыт настройки облачных АТС и работы с CRM (Битрикс24 будет преимуществом).
• Понимание процесса сбора ТЗ и взаимодействия с разработчиками (1С).
• Мобильность для выездов и перевозки техники).
• Системность, внимательность, умение объяснять сложные вещи простым языком.

Мы предлагаем:
Заработная плата: обсуждаем при собеседовании
Оформление по ТК РФ.
Возможность влиять на стандартизацию техники и IT-процессы.
Чёткие зоны ответственности и обратную связь.