Специалист технической поддержки программных роботов (RPA)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ‑компании — с правом на льготную ипотеку и отсрочку от армии.

• Место работы: Владимирская, 4а

• Интересные задачи — участие в сложных и масштабных проектах, которые позволят раскрыть ваш потенциал.

• Работу в команде опытных специалистов;

• Корпоративные скидки на продукцию компании, участие в корпоративных мероприятиях

• Программу добровольного медицинского страхования (ДМС)

Обязанности:

• Мониторинг работы программных роботов Sherpa RPA, контроль успешного выполнения запусков, расписаний и задач.
• Анализ ошибок и сбоев в работе роботов: просмотр логов, выявление причины падения, первичная диагностика.
• Перезапуск роботов, контроль повторного выполнения задач, фиксация результата.
• Работа с Sherpa Orchestrator: контроль статусов роботов, расписаний, очередей, задач, логов и прав доступа.
• Взаимодействие с пользователями и бизнес-заказчиками по инцидентам: уточнение ошибки, сбор скриншотов, описание сценария воспроизведения.
• Ведение реестра инцидентов, описание типовых ошибок и способов их устранения.
• Участие в тестировании доработок роботов после изменений в бизнес-процессе или интерфейсах систем.
• Участие в простых доработках роботов: изменение параметров, условий, переменных, путей к файлам, текстов уведомлений, расписаний.

• Опыт работы с Sherpa RPA не является обязательным, главное наличие технической базы и готовности к обучению.
• Желателен опыт технической поддержки пользователей или ИТ-систем.
• Базовое понимание алгоритмов: условия, циклы, переменные, функции, обработка ошибок.
• Базовые знания одного или нескольких языков программирования или скриптов: Python, JavaScript, C#, Java, VBA, PowerShell.
• Базовое понимание SQL, HTTP, REST API, статусов ответов, запросов GET/POST.
• Умение читать логи и искать причину ошибки по сообщению, времени события, входным данным
• Умение описывать проблему: что произошло, когда, при каких условиях, какой был результат, какие данные использовались.
• Внимательность к деталям при работе с интерфейсами, файлами, формами, таблицами и повторяющимися операциями