Управляющий Центром Реабилитации

ООО «Центр Реабилитации Лядновой» приглашает в команду операционного управляющего — человека, который возьмет на себя ежедневную организацию работы центра и поможет выстроить стабильные, понятные и контролируемые процессы.

Мы ищем не просто администратора, а управленца, который умеет держать операционную работу под контролем: запись пациентов, работу администраторов, коммуникацию с врачами, соблюдение регламентов, решение нестандартных ситуаций и поддержание порядка в ежедневной деятельности центра.

Основные задачи

• Организация и контроль ежедневной операционной работы центра.
• Контроль работы администраторов: соблюдение скриптов, стандартов общения, должностных инструкций и внутренних регламентов.
• Контроль качества записи пациентов: корректность записи, переносы, отмены, напоминания, работа с расписанием.
• Решение оперативных ситуаций: сотрудник заболел, пациент не может прийти, изменилось расписание, возник конфликт или срочный организационный вопрос.
• Участие в процессе приема сотрудников на работу: первичный контакт, организация собеседований, сбор документов, сопровождение оформления. Финальное собеседование проводят управляющий директор и генеральный директор.
• Контроль выхода сотрудников на смены, соблюдения графиков и дисциплины.
• Взаимодействие с врачами, администраторами и руководством по текущим вопросам работы центра.
• Контроль исполнения поручений руководства.
• Участие во внедрении и поддержании внутренних регламентов, приказов, должностных инструкций и стандартов работы.
• Подготовка краткой отчетности для управляющего директора по текущей работе центра.
• Помощь в наведении порядка в процессах: чтобы задачи не терялись, сотрудники понимали свои обязанности, а пациенты получали качественный сервис.

Что мы ожидаем

• Опыт административной или управленческой работы.
• Желателен опыт в медицинском центре, клинике, реабилитационном центре, салоне, сервисной компании или другой организации с клиентским потоком.
• Умение организовывать людей и контролировать выполнение задач.
• Ответственность, внимательность к деталям, системность.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение спокойно решать конфликтные и нестандартные ситуации.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Понимание, что в медицинском центре важны порядок, дисциплина, документы, этика общения и аккуратность в коммуникации с пациентами.

Будет преимуществом

• Опыт работы старшим администратором, управляющим, руководителем отдела администраторов или координатором клиники.
• Опыт работы с медицинской информационной системой/CRM.
• Опыт подбора и оформления персонала.
• Понимание стандартов сервиса в частной медицине.
• Опыт внедрения скриптов, регламентов и контроля качества общения с клиентами.

Кого мы хотим видеть

Нам нужен человек, который не ждет постоянных указаний, а сам видит проблему и предлагает решение.

Важно, чтобы управляющий мог:

• держать центр «в руках» каждый день;
• следить, чтобы сотрудники выполняли свои обязанности;
• быстро реагировать на сбои в расписании;
• помогать руководству освобождаться от операционных вопросов;
• поддерживать порядок в коммуникации между администраторами, врачами и пациентами.

Условия

• Работа в реабилитационном центре в Санкт-Петербурге.
• Официальное оформление.
• Работа в стабильной развивающейся команде
• Возможность участвовать в развитии центра и выстраивании управленческих процессов.
• Уровень оплаты обсуждается по итогам собеседования в зависимости от опыта и компетенций.