Senior Product Manager

Мы — LikeAvto — лидер в импорте автомобилей из Кореи, Китая и Японии.

Мы работаем на рынке с 2018 года и за это время помогли более 15 000 клиентам приобрести автомобили.

За последний год компания выросла в 5 раз по объёму бизнеса.
У нас собственные офисы в Москве, Чите, Севастополе, Китае и Южной Корее.

Мы не «перепродаём машины», мы полностью сопровождаем клиента:
от подбора и закупки до доставки и оформления.
И берём ответственность на себя.

Сейчас мы усиливаем команду и оттачиваем бизнес-процессы, повышая эффективность, для выхода на следующий уровень нам необходим сильный Senior Product Manager, который выстроит продуктовую машину, что позволит кратно увеличить скорость и качество поставки автомобилей.

Обязанности:

• Анализировать весь клиентский и операционный путь: от подбора автомобиля до выдачи клиенту;
• Сокращать время ответа клиентам и повышать скорость обработки заявок на всех этапах воронки;
• Выстраивать систему эффективной обработки большого объёма лидов без потери качества сервиса;
• Находить и устранять узкие места в процессах покупки, логистики, коммуникации и сопровождения клиентов;
• Выстраивать и автоматизировать ключевые процессы;

• Оценивать бизнес-результаты внедрённых решений, инициировать улучшения на основе обратной связи и метрик;

• Работать на стыке продукта, логистики, продаж, клиентского сервиса;

• Запускать внутренние инструменты и цифровые решения для автоматизации процессов;

• Улучшать клиентский опыт, скорость поставки и прозрачность процессов для клиента внедряя изменения и тестируя гипотезы;

• Работать с аналитикой, гипотезами, метриками;

• Приоритизировать задачи и запускать изменения, которые напрямую влияют на выручку, масштабируемость и эффективность бизнеса.

• Опыт работы Senior Product Manager / Product Manager от 4 лет;

• Опыт масштабирования и оптимизации бизнес-процессов в быстрорастущих компаниях;

• Умение выстраивать процессы обработки большого потока лидов и повышать качество клиентского сервиса;

• Опыт автоматизации процессов;

• Сильные аналитические навыки и data-driven подход;

• Опыт работы с CRM, воронками и продуктовыми метриками;

• Опыт реализации изменений с измеримым результатом для бизнеса;

• Стратегическое мышление и умение выстраивать систему;

• Готовность к командировкам.

• Работу в топ-команде технологичной, растущей компании;

• Реальные ресурсы для реализации амбициозных идей;

• Оформление по ТК РФ, график: 5/2, 10:00–19:00 гибрид, возможна удаленная работа (офис: Москва, м. Юго-Восточная);

• Дальнейший рост и развитие карьеры;

• Возможность на прямую влиять на бизнес.