Операционный Продакт менеджер, Product Operations (Fintech, B2B SaaS)

Привет! Я Дмитрий, CEO компании Balans.pro. Мы Fintech компания, помогаем среднему и крупному бизнесу расплачиваться с самозанятыми и автоматизировать документооборот.

• аккредитованны Минцифрой IT-компания.
• резиденты фонда Сколково.

Сейчас Balans.pro сильно растет на 20% в мес. Ранее мы успешно запустили и продали несколько бизнесов в сфере Fintech. А наша команда с 15 летним международным опытом продаж на рынке США и России.

Ищем Операционного продакт менеджера, который будет управлять задачами для отдела разработки, влиять на продукт и прибыль компании.

Главная цель роли - выстроить работу так, чтобы:

• ≥70% задач в спринте это High Impact (запуск клиента, рост объема или ошибка у крупняка). Зачем: ресурсы команды направлены на задачи с максимальным влиянием на выручку.
• ≥80% задач из High Impact доводятся до результата ≤7 календарных дней. Зачем: разработка делает то, что даёт деньги, и делает это быстро.
• Актуальная база знаний по продукту: описана логика и функциональность последних доработок.
• Все отделы регулярно получают обучение об изменения в продукте, которые влияют взаимодействие пользователей с сервисом.
• Увеличение среднего чека за счет новых продуктовых решений

Эта роль не про “управление roadmap на уровне стратегии”, а про быстрые и качественные продуктовые решения, влияющие на запуск и рост клиентов.

Обязанности:

Управлениями задачами для разработки: сбор и приоритизация запросов от поддержки и CSM, формирование новых ТЗ - где описана проблема, цель и какой результат нужен, закрытие задач.

При необходимости приходить на встречи с новыми клиентами, вникать в их процессы. Понимать как им нужно выстроить путь. В первую очередь предлагать текущее наше решение. Во вторую очередь предлагать кастомизацию и доделку под потребности клиента.

Тестирование задач от разработки: самостоятельно и контроль тестировщика

Придумывать решения для простых задач по продукту: логика, оформление ТЗ для разработки. На основании запросов от поддержки/КСМ, а так же проактивных действий.

Пополнение базы знаний по продукту: описание новых функций, логика работы.

Вести дайджест новостей по разработке: сохранять актуальность roadmap разработки, выкладывать новости по новым функциям сервиса, готовить обучающие материалы по ним и проводить обучение для отделов (ксм, поддержка, продажи).

Эта роль подойдет вам если:

• Вы любите операционную работу и управление потоком задач, а не только “стратегию продукта”
• Умеете приоритизировать задачи с фокусом на прибыль.
• Умеете быстро погружаться в процессы клиентов и находить решения под их задачи
• Не пытаетесь решать каждую проблему новой разработкой, а сначала ищете решение в текущем функционале
• Готовы много коммуницировать с поддержкой, CSM и разработкой
• Вам не подойдет эта роль, если вам интереснее придумывать новые фичи, чем разбираться в реальных процессах клиентов и улучшать текущий продукт.

Команда:

Прямое взаимодействие с операционным директором, Customer-Success менеджером, руководителем технической поддержки, РОПом, CTO.

Мы предлагаем:

• Рыночный фикс +KPI + Оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные.
• Сможете увеличить доход по мере роста компании и кол-ва подчиненных.
• Возможность быстро расти. После работы у нас - повысите компетенции и увеличите в 2 раза свою цену на рынке. Рынок растет на 100% в год, а наш Fintech проект, растет на 20% в месяц.
• Отсрочка от Армии в случае призыва, так как имеем аккредитацию как IT компания.
• Обучение по современным техникам от фаундеров с опытом в Яндексе и на рынке США. Также был опыт 3х Exits на международном и РФ рынках.
• Прямая работа с фаундерами компании. Живая команда без токсичности и офисной формальности. Отсутствие бюрократии и автономность.

Другие особенности:

У нас очень низкая текучка. Участники команды долго работают.

Balans.pro - надежная компания. Работаем с внештатными исполнителями с 2016 года.

Динамично и интересно. Возникают новые задачи, меньше рутины как у других.

Если вам близки ценности, задачи и роль в проекте, откликайтесь быстрее. Сходимся - дадим оффер через 3 дня!