Помощник менеджеров в отдел продления

Мы — ИЗИ Контроль. Помогаем бизнесу внедрять и использовать цифровые сервисы Saby / СБИС: ЭДО, отчётность, проверку контрагентов, кадровые и другие решения.

Сейчас ищем человека, который поможет отделу продления держать порядок в клиентской базе.

Это работа с действующими клиентами. Не нужно продавать “в холодную”. Нужно вовремя связаться с клиентом, уточнить информацию, отправить счёт, принять звонок, зафиксировать результат и передать сложную ситуацию менеджеру.

Что нужно будет делать

• Заранее звонить клиентам, у которых скоро будет продление.
• Уточнять, кто отвечает за продление и на какую почту отправлять информацию.
• Помогать находить актуальные контакты, если менеджер не может дозвониться.
• Отправлять счета, письма и простые инструкции.
• Принимать входящие звонки от клиентов.
• Создавать обращения или передавать вопрос нужному менеджеру.
• Передавать менеджеру клиентов, если есть отказ, вопрос по цене, скидке или конкуренту.
• Заполнять CRM: что сделано, какой результат, какой следующий шаг.

Нам подойдёт человек, который

• спокойно общается по телефону;
• внимателен к деталям;
• не забывает фиксировать договорённости;
• умеет работать с задачами;
• не боится повторяющейся работы;
• любит, когда в делах порядок;
• хочет развиваться в клиентском сервисе и B2B.

Условия

• Оклад: 40 000 ₽. + премия
• Работа с действующими клиентами.
• Обучение внутри компании.
• Возможность роста до менеджера по продлению.