Менеджер по работе с клиентами/сопровождение (складской комплекс, коммерческая недвижимость)

Сразу коротко:

Средний доход на этой позиции — 139 000 – 196 000 ₽ со стабильной прозрачной системой мотивации: фиксированный оклад + KPI.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, которому нравится сопровождать клиентов в долгую, держать всё под контролем и выстраивать спокойные рабочие отношения.

Это позиция не про холодный поиск и постоянную гонку за новыми клиентами.

Здесь важнее другое:

— держать клиентов в хорошем контакте;
— быстро помогать по текущим вопросам;
— видеть детали;
— сопровождать арендаторов по всем рабочим задачам;
— сохранять доверие и порядок;
— быть для клиента понятной и надёжной точкой контакта.

Если вам близок такой формат — читайте дальше и откликайтесь.

✔️ Вкратце о нас

СК «Солнцево» — современный кластер складских и офисных помещений общей площадью 60 000 м² в Москве.

Мы не просто сдаём площади в аренду — мы берём на себя инфраструктуру бизнеса клиента: склады, офисы, техническое сопровождение, клининг, погрузочные работы и сервис.

Мы работаем на рынке уже более 20 лет и сегодня являемся одним из крупных игроков в сегменте складской недвижимости.

Среди наших клиентов — Wildberries, шоколадная фабрика «Победа», Кабрита, Medifine и другие.

У нас около 150 сотрудников, из них порядка 50 — офисная команда.

Коммерческий отдел — 4 менеджера.

Ищем ещё одного человека в команду — спокойного, системного и сильного именно в сопровождении клиентов.

✅ Что будет в работе

1. Сопровождение действующих клиентов — основной фокус

Большая часть работы — действующие арендаторы.

Важно:

— быть на связи с клиентами;

— сопровождать по текущим вопросам;

— помогать с продлением договоров и рабочими изменениями;

— координировать внутренние вопросы;

• работать в системе электронного документооборота (у нас Lotus);
• уметь работать в режиме многозадачности и рутины;

— держать клиента в понятном процессе;

— сохранять и усиливать долгосрочные отношения;

— замечать вопросы заранее и помогать решать их до того, как они становятся проблемой.

Нам важен именно “фермерский” подход:

спокойно вести клиента, быть надёжным человеком в коммуникации и работать на долгий результат.

2. Работа с входящими запросами

Новые обращения тоже есть.

Важно:

— консультировать клиентов;

— помогать подобрать подходящее помещение;

— проводить показы помещений;

— вести переговоры;

— доводить до подписания;

— дальше сопровождать клиента внутри компании.

Холодных продаж нет.

Основной фокус — текущая база и качественный сервис.

3. Координация внутри компании

У нас много внутренних процессов и несколько смежных подразделений.

Поэтому важно:

— быстро коммуницировать с коллегами;

— отслеживать сроки;

— доводить вопросы до результата;

— помогать клиенту ориентироваться внутри процесса;

— держать прозрачность по договорённостям;

— не терять детали.

Иногда вопрос реально решается за час — важно увидеть это вовремя и быстро организовать решение.

4. CRM и документооборот

Работаем в AMO CRM.

Важно:

— вести карточки клиентов;

— контролировать задачи;

— фиксировать договорённости;

— обновлять данные;

— работать с договорами и документами;

— поддерживать порядок в базе.

Нам важна системность — чтобы и клиенту было спокойно, и внутри команды всё было прозрачно.

✅ Что получите

— доход 139 000 – 196 000 ₽;

— прозрачную систему мотивации;

— официальное оформление с первого дня;

— график 5/2, с 9:00 до 18:00;

— офис рядом с м. Боровское шоссе / Солнцево;

— бесплатную парковку;

— корпоративную связь;

— бесплатные обеды (у нас своя столовая для сотрудников);

— стабильную компанию с понятным продуктом;

— зрелую профессиональную команду;

— клиентов, с которыми выстраиваются долгосрочные рабочие отношения.

⚡ Нам подойдёт человек, если вы:

— любите сопровождать клиентов и выстраивать отношения вдолгую;

— умеете держать много задач одновременно;

• вас не пугает работа с таблицами и вы умеете это делать

— спокойны и собраны даже в загруженный день;

— внимательны к деталям (начните ваше сопроводительное со слова Внимательность)) ;

— умеете быстро ориентироваться в рабочих вопросах;

— держите слово и доводите задачи до конца;

— любите порядок и системность;

— уверенно работаете в CRM и понимаете важность;

— комфортно ведёте переговоры;

— быстро вникаете в продукт и процессы;

— умеете быть для клиента надёжным человеком, которому доверяют.

Опыт в складской сфере, аренде помещений будет плюсом, но НЕ обязателен.

❌ Нам будет сложно вместе, если

— вам быстро становится скучно без постоянного поиска новых клиентов;

— не нравится сопровождать клиентов вдолгую;

— тяжело держать несколько задач одновременно;

— не любите CRM и системную работу;

— часто забываете договорённости и сроки;

— раздражают регулярные коммуникации с клиентами;

— хочется больше “охоты”, чем спокойной сильной работы с действующей базой.

________

Если вам нравится сопровождать клиентов качественно, выстраивать долгосрочные отношения и быть сильной точкой опоры для клиента — откликайтесь, будем рады познакомиться.