Менеджер по сопровождению клиентов (спецтехника)

О компании:
«На ковшах» — динамично развивающаяся компания на рынке аренды спецтехники. Мы ценим качество сервиса и долгосрочные отношения с партнерами. В связи с расширением штата ищем ответственного менеджера, который станет связующим звеном между нашими клиентами и техникой.

Ключевые обязанности:

• Полное сопровождение: Ведение закрепленных клиентов на всех этапах аренды спецтехники.
• Работа с заявками: Прием и обработка входящих заявок, уточнение всех деталей (сроки, адрес объекта, условия работы, требования к технике и экипажу).
• Координация процессов: Контроль своевременной подачи, замены, перебазировки и возврата техники. Согласование условий работы (режим, наличие машиниста, пропуска, допуски) со смежными отделами.
• Документооборот: Полное ведение документации (договоры, заявки, счета, УПД, акты, путевые листы).
• Финансовый контроль: Отслеживание взаиморасчетов и работа с дебиторской задолженностью.
• Клиентский сервис: Информирование клиентов о статусе техники, изменениях в графике. Сбор обратной связи о качестве работы машинистов и техники.
• Консалтинг: Консультирование клиентов по подбору оптимальной спецтехники под их задачи.

Наши требования:

• Опыт в аналогичной должности (сопровождение клиентов, логистика, аренда техники) будет вашим преимуществом.
• Умение работать с большим объемом информации и документации (УПД, договоры, акты).
• Высокий уровень дисциплины, внимательность к деталям и умение соблюдать режим коммерческой тайны.
• Навыки ведения переговоров и решения спорных ситуаций.
• Стремление повышать свой профессиональный уровень и работать на результат.

Мы предлагаем:

• Стабильный оклад 100 000 руб. + прозрачная система KPI по результатам работы.
• График работы: 5/2 (полный рабочий день).
• Комфортный офис по адресу: г. Москва, ул. Рябиновая, 26с1.
• Работа в сплоченном коллективе профессионалов.
• Возможность карьерного и профессионального развития внутри компании.

Ключевые навыки:

• Сопровождение клиентов
• Работа с дебиторской задолженностью
• Первичная документация
• Клиентский сервис
• Грамотная речь
• B2B продажи/сопровождение