Аналитик CRM Отдела привлечения клиентов

В Отдел привлечения клиентов Департамента продаж брокерской компании требуется аналитик для работы с потенциальной клиентской базой и поддержки коммерческих решений.

Работодатель - Инвестиционная компания «Фонтвьель»

О Компании:

Инвестиционная компания «Фонтвьель» с 2014 года является профессиональным участником рынка ценных бумаг, работающим на основании выданных Банком России лицензий на брокерскую, дилерскую, депозитарную деятельность, а также на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами.

ИК «Фонтвьель» – член Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР), участник торгов на Московской, Санкт-Петербургской и Национальной Товарной Биржах, имеет доступ к международным биржам через развитую сеть контрагентов и партнёров на отечественном и зарубежном финансовых рынках.

Главными ценностями Компании являются высокая надёжность инфраструктурных решений и широкое разнообразие инвестиционных продуктов для сохранения и приумножения капитала своих клиентов.

Основной функционал:

1. Полное сопровождение системы CRM Компании:

• проектирование и настройка логики CRM «с нуля» под задачи подразделения продаж
• настройка структуры CRM: создание и конфигурация пользовательских полей для лидов, контактов, компаний
• доработка функционала системы на основе требований подразделения продаж
• наполнение системы CRM данными по действующим и потенциальным клиентам
• проверка полноты и качества вводимых данных другими сотрудниками Компании
• поддержание актуальности всей информации в системе
• подготовка отчетов на основании данных системы
• разработка политик хранения и удаления данных
• классификация данных по важности и конфиденциальности
• настройка прав доступа

2. Работа с внешними информационными базами, источниками информации внутри и вне Компании с целью сбора информации по действующим, неактивным и потенциальным клиентам Компании и ее партнеров.

3. Анализ клиентов с целью определения их потенциальной заинтересованности в продуктах и услугах Компании и ее партнеров:

• выявление потенциала продаж по различным продуктовым направлениям на основании заданных критериев
• выявление связей и скрытых закономерностей
• формирование бизнес‑рекомендаций.

4. Выявление поведенческих паттернов и потенциала кросс-продаж, а также связей между действующими и потенциальными клиентами на основании внутренних и внешних источников информации.

5. Поиск дополнительных источников информации для повышения качества и охвата системы CRM и других внутренних информационных баз Компании.

Требования:

1. Практический опыт внедрения и интеграции CRM в подразделение продаж
2. Знание SQL для работы с базами данных
3. Опыт подготовки обзоров, справок и тому подобных аналитических материалов, навыки подготовки презентационных материалов
4. Опыт работы с внешними базами данных
5. Опыт работы с большими массивами текстовой информации и другими неструктурированными данными
6. Коммуникативные навыки: умение объяснять аналитические выводы
7. Будет преимуществом:

• практический опыт работы с системой Битрикс24
• опыт работы в финансовой сфере
• высшее или незаконченное высшее образование в области экономики или финансов

Условия

• Работа в динамично развивающейся брокерской компании.
• Конкурентная заработная плата + бонусная система.
• Возможность профессионального роста.
• Работа в офисе Компании по адресу: Москва, Саввинская набережная, д. 15 (район Хамовники), возможен частично дистанционный формат работы (к обсуждению).

Повышать эффективность и снижать издержки привлечения новых клиентов. Помогать развитию Компании за счет лучшего знания собственных и потенциальных клиентов, фокусировки продуктового предложения на действительных потребностях клиентов.