Старший менеджер по управлению CRM и автоматизации

Innostage — первый и единственный системный интегратор в России, который проверяет собственную киберустойчивость на практике, выйдя на багбаунти в режиме открытых кибериспытаний. 1200+ хакеров безуспешно ломают нас каждый день за 20 миллионов рублей!

ТОП-3 крупнейших интеграторов РФ в сфере защиты информации
ТОП-10 поставщиков в сфере ИБ и крупнейших компаний в области кибербезопасности в РФ
1200+ профессионалов выбрали Innostage своим работодателем
Присоединяйся к команде, которая задает тренды в кибербезопасности!

Востребованность решений в области кибербезопасности растет, а вместе с ней и наша команда - поэтому мы открываем поиск на позицию Старшего менеджера по управлению CRM и автоматизации:

Города нашего присутствия: Москва, Казань, Саратов, Иннополис

Наша экспертиза и направления работы:

• ИБ и сервисы кибербезопасности (SOC - центр)
• Инфокоммуникационные системы
• Центры обработки данных (ЦОД)
• IT - инфраструктура
• Разработка/Бизнес-решения/Анализ данных

Обязанности:

• Управление CRM системой: аудит, проработка изменений, улучшений, автоматизация, создание и внедрение регламентов;

• Обучение пользователей, улучшение клиентского опыта пользователей CRM;

• Приведение системы в соответствие с жизненным циклом продаж;

• Контроль качества работы сотрудников в CRM и полноты данных в системе;

• Сбор, уточнение и формирование требований от различных бизнес-пользователей к CRM системе, проработка и внедрение новых модулей (Маркетинг, Продажи, Партнёрский отдел);

• Контроль интеграции CRM с другими модулями ВРМ системы в рамках ИТ ландшафта компании;

• Контроль ролей и прав доступа в зависимости от структуры организации с фокусом на безопасность данных;

• Реализация задач по обогащению CRM внешними и внутренними данными;

• Реализация задач по доработкам CRM системы для автоматизации отчетности и аналитики (в том числе в Bl);

• Участие в проектах автоматизации процессов со смежными подразделениями.

Требования:

• Системное и критическое мышление;
• Клиентоориентированность (внутренний клиент — бизнес-пользователи);
• Проактивность — умение предлагать улучшения, а не только исполнять ТЗ;
• Внимание к деталям при сохранении видения целостной картины;
• Навыки фасилитации встреч по сбору требований;

• Ответственность за полноту и качество данных в системе.

Условия:

• Помощь в адаптации для быстрого погружения в работу;
• ДМС (включая ежегодное комплексное обследование организма, стоматологию, телемедицину, психологическую поддержку в онлайн-формате);
• Страхование от несчастного случая и страхование при выезде за рубеж;
• Постоянное развитие - доступ к онлайн библиотеке, курсы, тренинги;
• Частичную компенсацию затрат на занятия спортом;
• Сообщество единомышленников по увлечениям и интересам – книги, спорт, фильмы и различные хобби.