Инженер по автоматизации бизнес-процессов через AI

Белград

Описание вакансии

Swiss Medica XXI Century — международная клиника, расположенная в Сербии, эксперт в области регенеративной медицины.

Мы специализируемся на лечении хронических и нейродегенеративных заболеваний, таких как аутизм, болезнь Паркинсона, рассеянный склероз, диабет 2 типа, боковой амиотрофический склероз (БАС), болезнь Альцгеймера, а также на реабилитации после инсульта. С 2011 года мы помогли более 10 000 пациентам из США, Канады, Великобритании, Германии, Италии, Австралии и других стран восстановить здоровье и качество жизни даже в самых сложных клинических случаях.

Сейчас мы трансформируем бизнес-процессы через внедрение AI-решений и ищем Специалиста, который возьмёт на себя автоматизацию ключевых операционных и коммуникационных процессов с акцентом на развитие каналов WhatsApp.

Что входит в функционал

Автоматизация бизнес-процессов с использованием AI — анализ текущих процессов, выявление точек оптимизации, внедрение AI-инструментов;
Развитие канала WhatsApp — настройка и масштабирование коммуникаций с пациентами и партнёрами через WhatsApp Business API;
Создание AI-ассистентов и чат-ботов — проектирование, разработка и интеграция умных ботов для обработки входящих запросов, квалификации лидов, записи на консультации;
Интеграция с CRM и другими системами — связывание WhatsApp, AI-ботов с существующей CRM-системой клиники;
Автоматизация маркетинговых и sales-воронок — рассылки, триггерные сценарии, персонализированные коммуникации через WhatsApp;
Аналитика эффективности — мониторинг метрик (конверсия, время ответа, автоматизация обработки, ROI от автоматизации);
Выбор и внедрение AI-инструментов — оценка решений, их тестирование и масштабирование;
Снижение операционных затрат — замена ручного труда AI-решениями без потери качества сервиса;
Обучение команды.

Нам важно, чтобы вы

Имели практический опыт автоматизации бизнес-процессов с использованием AI от 2 лет;
Работали с WhatsApp Business API — настройка, интеграция, автоматизация;
Создавали AI-чат-ботов;
Понимали логику построения sales-воронок и маркетинговых триггерных сценариев;
Умели интегрировать AI-решения с CRM;
Владели английским языком на уровне не ниже B2.

Будет преимуществом

Опыт работы в медицинской или high-ticket сфере (длинный цикл сделки, сложная коммуникация);
Навыки работы с OpenAI API, тонкая настройка промптов;
Опыт автоматизации международных коммуникаций (разные часовые пояса, языки);
Понимание GDPR и медицинских регуляций в части хранения и обработки данных пациентов;
Опыт работы с VOIP-интеграциями и колл-трекингом.

Условия работы

Удалённый формат (предпочтительный часовой пояс — Сербия / Европа);
График: полный день, понедельник–пятница;
Заработная плата: фикс + бонус (привязка к KPI);
Возможность формировать AI-стратегию международной клиники с нуля.

В сопроводительном письме просим указать

Кейсы с цифрами: какие процессы автоматизировали с помощью AI, какой экономический эффект получен (часы/затраты), какие инструменты использовали;
Опыт работы с WhatsApp Business API: объёмы сообщений, сценарии автоматизации, интеграции с CRM;
Примеры созданных AI-чат-ботов (ссылки, скриншоты, описание логики)

Посмотреть контакты работодателя