Руководитель AI-направления / AI Automation Lead (удаленно)

BEAUTIFUL PEOPLE — сеть клиник эстетической медицины. Мы развиваем AI-направление внутри компании, чтобы автоматизировать процессы, повышать операционную эффективность, улучшать клиентский опыт, снижать риски и в перспективе создавать цифровые продукты для рынка эстетической медицины.

Сейчас мы ищем человека, который сможет запустить это направление с нуля.

Нам нужен не теоретик по нейросетям, а практик, который умеет разбирать бизнес-процессы, находить потери, быстро собирать AI-решения, внедрять их в работу команды и считать реальный эффект.

Чем предстоит заниматься
• Искать и анализировать процессы, которые можно оптимизировать с помощью AI и автоматизации.
• Создать систему оценки процессов для автоматизации: по влиянию на финансы, клиентский опыт, риски, время сотрудников, повторяемость ошибок и сложности внедрения.
• Запускать первые AI-приложения и MVP внутри компании.
• Автоматизировать работу с обращениями, жалобами и рекламациями клиентов.
• Настроить AI-классификацию обращений: срочность, эмоциональность, тип проблемы, ответственный, сроки реакции, рекомендации по действиям.
• Запустить пилот по складу: остатки, просрочка, дефицит, избыточные запасы, ABC-анализ, рекомендации по закупкам.
• Внедрять AI-инструменты для контроля качества звонков, переписок, консультаций и работы администраторов.
• Создавать простые автоматизации через no-code/low-code инструменты, ботов, таблицы, CRM, API и AI-сервисы.
• Привлекать и координировать подрядчиков: разработчиков, интеграторов, дизайнеров, аналитиков.
• Считать пользу каждого внедрения: экономия времени, снижение рисков, финансовый эффект, удобство для сотрудников, влияние на клиентский путь.
• Участвовать в проектировании будущего Super App для сотрудников BEAUTIFUL PEOPLE.
• Участвовать в проектировании цифрового кабинета врача: планшет, электронная карта, фото до/после, диагностики, история пациента, AI-подсказки.
• Участвовать в проектировании клиентского приложения: история процедур, рекомендации, напоминания, постпроцедурное сопровождение, персональные предложения.

Что важно в кандидате
• Опыт автоматизации бизнес-процессов.
• Практическое понимание AI-инструментов и LLM.
• Умение быстро собирать MVP и проверять гипотезы.
• Опыт работы с no-code/low-code инструментами.
• Понимание CRM, таблиц, баз данных, ботов, API и интеграций.
• Продуктовое и процессное мышление.
• Умение разбирать хаос, находить узкие места и превращать их в понятные решения.
• Способность считать бизнес-эффект от внедрений.
• Умение общаться с руководителями, линейными сотрудниками и подрядчиками.
• Готовность работать руками, а не только ставить задачи.
• Умение доводить решения до реального использования, а не только до презентации.

Будет плюсом
• Опыт в AI-автоматизации.
• Опыт в product management, бизнес-аналитике или операционном управлении.
• Опыт внедрения CRM/ERP/BI-систем.
• Опыт в medtech, beauty, retail, e-commerce, сервисном бизнесе или контакт-центрах.
• Опыт работы с Make, n8n, Albato, Zapier, Airtable, Notion, Google Sheets, Telegram-ботами.
• Опыт работы с OpenAI, Claude, API, amoCRM, YCLIENTS или аналогичными системами.
• Опыт создания внутренних сервисов, кабинетов сотрудников или операционных платформ.

Первые задачи на испытательный срок

За первые 3 месяца ожидаем:
• карту процессов, которые можно оптимизировать с помощью AI;
• MVP системы оценки процессов для автоматизации;
• MVP по работе с обращениями и рекламациями клиентов;
• пилот по складу, остаткам, просрочке и закупкам;
• ежемесячный отчет по пользе AI-внедрений;
• первые данные по экономии времени, снижению рисков и удобству для сотрудников;
• roadmap AI-направления на следующие 6 месяцев.

Нам не нужен человек, который просто умеет пользоваться ChatGPT.

Нам нужен специалист, который умеет превращать AI в конкретный бизнес-результат: снижение ручного труда, рост прозрачности процессов, снижение рисков, повышение рентабельности и улучшение клиентского опыта.

Условия
• Формат: удаленно.
• Занятость: part-time на старте.
• Оплата: обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта, формата занятости и уровня самостоятельности.
• Возможен формат: фикс + бонус за внедренные решения и измеримый эффект.
• Прямое взаимодействие с собственниками и руководителями компании.
• Возможность запустить AI-направление с нуля и в перспективе вырастить его в полноценный AI-департамент.

Почему это интересная задача

У BEAUTIFUL PEOPLE есть большая база для AI-трансформации: клиенты, CRM, обращения, медицинские карты, склад, диагностики, фото до/после, клиентский путь, процессы врачей, администраторов и управляющих.

На первом этапе задача — доказать пользу AI внутри компании.

В перспективе AI-направление может стать не только инструментом оптимизации, но и отдельным центром выручки за счет создания цифровых продуктов для рынка эстетической медицины.