Администратор внутренних систем и ИТ-инфраструктуры

Основная цель должности: Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры компании, оперативная техническая поддержка команды (от устранения проблем с интернетом до настройки рабочих мест), администрирование собственных корпоративных платформ, а также непрерывное развитие и поддержка CRM-системы Битрикс24 под меняющиеся бизнес-процессы.

Администрирование внутренних систем и платформ

• Поддержка и развитие Битрикс24

• Техническая поддержка (Helpdesk): Оперативное решение профильных вопросов от сотрудников по работе в портале, разбор инцидентов и маршрутизация ИТ-заявок.

• Автоматизация и бизнес-процессы: Настройка воронок продаж, смарт-процессов, роботов и триггеров. Реализация сложной логики, включая обход ограничений стандартных функций (например, при сложных математических вычислениях или работе с нестандартными полями).

• Контроль качества: Контроль корректности ведения работ в CRM и сторонних системах. Корректировка ошибок и несостыковок.

• Обучение: Разработка инструкций, написание регламентов и проведение онбординга.

• Требования:

• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP), опыт диагностики проблем с сетью и интернетом. Умение настраивать ПК и оргтехнику.

• Опыт работы с панелями управления хостингами, администрирования корпоративной почты (Google Workspace, Яндекс 360 и др.) и системного мониторинга веб-сервисов.
• Уверенное владение визуальным конструктором бизнес-процессов, понимание логики смарт-процессов и архитектуры CRM. Знание ограничений системы (например, в настройках полей) и путей их обхода.

• Системное мышление

• Стрессоустойчивость, проактивность, готовность быстро решать "горящие" проблемы. Умение переводить с «технического» на «пользовательский» язык.