Руководитель клиенского сервиса

В команду центра «Шагаем Вместе» в связи с расширением штата требуется Руководитель клиентского сервиса , готовый работать с детьми с особенностями развития.

Наш центр развивается в современной концепции комплексной реабилитации и ставит перед собой амбициозные цели. Дети с ДЦП, РАС, ЗПРР, СДВГ и другими особенностями в развитии должны максимально раскрыть свой потенциал и стать полноценными членами общества. Внушительный перечень услуг, медицинская и образовательная лицензии, высокопрофессиональный и подготовленный молодой коллектив сотрудников, прекрасно оборудованный центр, собственные инновационные методики и применение самых передовых технологий в отрасли ежедневно приближают нас к поставленным целям. За 6 лет работы мы помогли более 2000 семей.

• Управлять работой медицинских администраторов — организовывать их работу, обеспечивать бесперебойное обслуживание пациентов.
• Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса — скрипты, чек-листы, регламенты взаимодействия.
• Контролировать ключевые показатели эффективности (KPI),запись пациентов
• Обучать и развивать команду — тренинги, контроль качества работы, внедрение лучших практик сервиса.
• Работать с отзывами и претензиями пациентов — формировать позитивный клиентский опыт.
• Влияние на достижение финансовых показателей клиники;
• Делать сервис лучшим
• Взаймодействие с медицинским персоналом ,ЦО

• Опыт управления клиентским сервисом (медицинские клиники,детские центры — будет преимуществом).
• Навыки выстраивания процессов .
• Аналитический склад ума — важно уметь работать с цифрами, видеть взаимосвязи и находить точки роста.
• Лидерские качества — вам предстоит управлять командой, вдохновлять и мотивировать ее на высокий сервис.
• Клиентоориентированность
• Работа в CRM

• ​​​​Обсуждаемые условия по офферу
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00
• Если Вы хотите применять современные методики и видеть результат своей работы, хотите работать в команде и Вам близка эта сфера деятельности - добро пожаловать.