Специалист клиентского сервиса

giper.fm — официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж.

Среди наших партнеров — Tefal, Rowenta, Moulinex, KRUPS, Braun, Gillette и другие международные бренды.

Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмента для брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента:
от создания фирменных интернет-магазинов до интеграции с маркетплейсами, управления маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.

Сейчас мы ищем внимательного и коммуникабельного сотрудника в команду клиентского сервиса

Если тебе нравится общение с людьми, ты умеешь сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях и хочешь работать в стабильной компании — будем рады познакомиться 😊

Важно:

Чтобы мы поняли, что вы внимательно ознакомились с вакансией, начните свое сообщение со слова «GIPER».
Такие отклики рассматриваются в первую очередь.

Что тебя ждет:

• Работа в стабильной и быстро развивающейся e-commerce компании
• Реальное участие в процессе обслуживания клиентов крупных международных брендов
• Умеренная нагрузка (в среднем 10–20 обращений в день)
• Дружная команда и адекватная рабочая атмосфера
• Возможность профессионального роста внутри компании (клиентский сервис, e-commerce, операционное управление)
• Опыт работы с маркетплейсами и системами 1С
• Участие в улучшении сервиса и процессов компании

— Принимать входящие звонки и сообщения
— Консультировать клиентов на русском и казахском языках
— Сопровождать интернет-заказы и согласовывать детали доставки
— Оформлять заказы по сайтам в 1С
— Обрабатывать возвраты и обращения клиентов
— Работать с заказами Kaspi-Магазина
— Отвечать на отзывы и обращения на маркетплейсах
— Помогать решать спорные ситуации
— Поддерживать высокий уровень сервиса и лояльности клиентов

• Свободно владеет русским и казахским языками
• Грамотно и вежливо общается
• Уверенно пользуется компьютером
• Ответственно относится к работе
• Быстро обучается и умеет работать в команде
• Спокойно решает вопросы клиентов в любых ситуациях

Что мы ценим

Твое мнение

Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов.

Самостоятельность

Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность.

Новые идеи

Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам.

Корпоративные инициативы

Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!