Оператор call-центра

Оператор колл-центра

График работы: 6/1, с 09:00 до 18:00
Формат работы: офис

Обязанности:

• Приём входящих звонков и сообщений от клиентов
• Обработка обращений из Telegram, WhatsApp, сайта и социальных сетей
• Выявление потребности клиента и уточнение ключевой информации: продукт, объём заказа, сроки, брендирование и другие детали
• Фиксация информации в CRM-системе
• Передача квалифицированных заявок менеджерам по продажам
• Обработка пропущенных звонков и повторный контакт с клиентами
• Соблюдение стандартов клиентского сервиса и корпоративных регламентов
• Контроль корректности внесения данных по каждому обращению

Требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки делового общения и работы с клиентами
• Умение быстро ориентироваться в большом потоке обращений
• Внимательность при работе с информацией
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя

Будет преимуществом:

• Опыт работы в колл-центре
• Опыт в продажах или клиентском сервисе
• Опыт работы с CRM-системами
• Базовое понимание этапов продаж
• Английский язык