Специалист по сопровождению CRM (Технический специалист / CRM-ассистент)

Вдохновляй коллег дружить с CRM!

Ты не просто технический специалист — ты тот, кто помогает команде чувствовать себя уверенно в мире CRM. Если тебе нравится разбираться в системах, объяснять сложное простыми словами и видеть, как коллеги перестают бояться новых технологий, — эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Оперативно отвечать на вопросы пользователей в чатах и по телефону, помогая им решать любые сложности с CRM.
• Следить за чистотой и корректностью данных в системе, чтобы информация всегда была актуальной и достоверной.
• Обучать и наставлять сотрудников: проводить мини-обучения, делиться лайфхаками, помогать освоиться новичкам.
• Помогать коллегам быстро находить нужную информацию в CRM и использовать её для работы.
• Быть связующим звеном между пользователями и разработчиками: собирать обратную связь, передавать пожелания и помогать внедрять улучшения.

Что важно для этой роли:

• Опыт работы с CRM-системами или в технической поддержке от 1 года.
• Умение понятно объяснять даже самые сложные вещи.
• Внимательность к деталям и любовь к порядку в данных.
• Готовность обучать и поддерживать коллег, быть терпеливым наставником.
• Навыки коммуникации: ты легко находишь общий язык с разными людьми.
• Базовые технические знания (понимание принципов работы CRM, опыт взаимодействия с разработчиками будет плюсом).

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день с 8 часов на территории работодателя.
• Возможности для обучения и профессионального роста.
• Дружная команда, поддержка и обмен опытом.
• Креативная и динамичная рабочая атмосфера, где ценят инициативу.