Старший специалист по комплексной поддержке сервисов для бизнеса
Старший специалист по комплексной поддержке сервисов для бизнеса
Нижний Новгород, Холодный переулок, 10
Метро: ГорьковскаяОписание вакансии
Что нужно делать:
Посмотреть контакты работодателя
- Сопровождать процессы подключения VAS услуг (конфигурирование, настройка, подключение) для B2B клиентов.
- Разбирать и сопровождать инциденты, возникающие при эксплуатации VAS услуг клиентами Компании.
- Обслуживать внешних и внутренних клиентов, включая прием, обработку и регистрацию запросов, в том числе поступающих в CRM, локальных системах, BPM, e-mail, почтой.
- Отрабатывать своевременно обращения, направленные на сохранение клиентов с подключенными VAS сервисами.
- Минимизировать отток В2В клиентов с подключенными VAS сервисами.
- Подготавливать бланки договоров, доп. соглашений и заявлений для В2В-клиентов.
- Высшее оконченное образование.
- Желателен опыт работы с VAS сервисами или на схожей позиции с B2B клиентами.
- Высокий уровень коммуникации и деловой этики.
- Ответственность за полученный результат.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Адрес
Похожие вакансии
Бизнес- эксперт по развитию клиентского сервиса
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Нижний Новгород
Не указана
Нижний Новгород
до 80000 RUR
Менеджер по продажам и предтендерному сопровождению (термочехлы).
Производственное объединение МиК-Изол
Нижний Новгород
до 90000 RUR
