Сопровождать процессы подключения VAS услуг (конфигурирование, настройка, подключение) для B2B клиентов.
Разбирать и сопровождать инциденты, возникающие при эксплуатации VAS услуг клиентами Компании.
Обслуживать внешних и внутренних клиентов, включая прием, обработку и регистрацию запросов, в том числе поступающих в CRM, локальных системах, BPM, e-mail, почтой.
Отрабатывать своевременно обращения, направленные на сохранение клиентов с подключенными VAS сервисами.
Минимизировать отток В2В клиентов с подключенными VAS сервисами.
Подготавливать бланки договоров, доп. соглашений и заявлений для В2В-клиентов.
Для нас важно:
Высшее оконченное образование.
Желателен опыт работы с VAS сервисами или на схожей позиции с B2B клиентами.
Высокий уровень коммуникации и деловой этики.
Ответственность за полученный результат.
Что вас ждет:
Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.