Специалист технической поддержки (Bitrix)

1. Редактирование информации на сайте:

В 1С-Битрикс (сайт, витрина)

• Понимание структуры сайта (разделы, компоненты, свойства страниц).
• Редактирование обычных страниц через визуальный редактор.
• Редактирование карточек товаров в админке Битрикс.
• Работа с торговыми предложениями (разные объемы, комплектации, части).
• Заполнение характеристик, описаний, SEO-метатегов (Title, Description).
• Загрузка изображений.

2. Администрирование портала Bitrix24

• Администрирование пользователей.
• Настройка бизнес- процессов и форм.
• Взаимодействие с интегратором.

3. Поддержка пользователей. 1-я линия

• Консультирование клиентов и сотрудников компании в онлайн-чате в Битрикс24 и по электронной почте.
• Быстрая диагностика проблем: если у клиента не оформляется заказ — вы решаете проблему или переключаете на 2-ю линию (разработчиков) с четким описанием бага.
• Передача сложных технических проблем в отдел разработки (задачи через Битрикс24).

Требования:

• Опыт работы 1С-Битрикс (админка "Управление сайтом"): работа с инфоблоками, торговыми предложениями, свойствами, разделами, типами свойств (список, строка, привязка к элементу).
• Уверенное знание Битрикс24: ведение чатов, постановка задач, работа с контактами/лидами.
• Работа с документами в Битрикс24.

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Корпоративная скидка на продукцию Компании.
• Компенсация спорта 50%.