Супервайзер в Отдел повышения эффективности Департамент Online Bank

АО «Freedom Bank Kazakhstan»

Супервайзер в Отдел повышения эффективности Департамент Online Bank

Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502

Метро: Абая

Описание вакансии

Обязанности:

  • Координация работы направления обучения и контроль задач команды
  • Анализ клиентского пути и качества взаимодействия клиентов с онлайн-банком
  • Участие в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов
  • Организация и проведение онлайн/offline обучений для сотрудников
  • Подготовка обучающих материалов, тестов, инструкций и презентаций
  • Сопровождение запуска новых продуктов и изменений
  • Адаптация и обучение новых сотрудников (звонки, чаты, видеобанкинг)
  • Взаимодействие с бизнес-подразделениями и смежными командами
  • Контроль соблюдения стандартов сервиса и внутренних регламентов
  • Участие в развитии базы знаний и обучающих программ

Требования:

  • Опыт работы в обучении, клиентском сервисе или банковской сфере
  • Опыт проведения онлайн- и офлайн-обучений
  • Навыки подготовки обучающих материалов и работы с большим объемом информации
  • Умение объяснять сложные процессы простым и понятным языком
  • Навыки коммуникации и взаимодействия с внутренними заказчиками
  • Опыт работы с инструкциями, регламентами и внутренними документами
  • Уверенное владение MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
  • Опыт работы с СДО/iSpring будет преимуществом
  • Организованность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности
  • Грамотная устная и письменная речь
Условия:
  • Конкурентоспособная заработная плата + ежемесячные премии (по результатам собеседования)
  • Работа в стабильном и цифровом банке
  • Развитие и рост внутри банка.
  • Комфортный офис и современная корпоративная культура.
Навыки
  • Анализ качества обучения
  • Тренинги по управлению командой
  • Тренинги по работе с клиентами
  • Обучение
  • Групповое обучение
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

АО «Freedom Bank Kazakhstan»
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
NLS Kazakhstan
  • Алматы

  • от 400000 KZT

Рекомендуем
Торгово-промышленный Банк Китая в городе Алматы ICBC

Менеджер Департамента операционного управления

Торгово-промышленный Банк Китая в городе Алматы ICBC

  • Алматы

  • от 400000 KZT

Директор операционного департамента

Микрофинансовая организация Шинхан Финанс

  • Алматы

  • от 400000 KZT

Ресурс Плюс KZ
  • Алматы

  • от 400000 KZT

Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank»)
  • Алматы

  • от 400000 KZT

  • Алматы

  • от 400000 KZT

Торгово-промышленный Банк Китая в городе Алматы ICBC

Главный менеджер отдела международного сотрудничества

Торгово-промышленный Банк Китая в городе Алматы ICBC

  • Алматы

  • от 400000 KZT

Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)

Супервайзер в отдел продаж

Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)

  • Алматы

  • от 700000 KZT

Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank»)

Персональный менеджер (Prime banking)

Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank»)

  • Алматы

  • от 700000 KZT

Ломбард Прогресс
  • Алматы

  • до 1100000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию