Ночной диспетчер технического отдела и службы поддержки водителей

Ночной диспетчер технического отдела и службы поддержки водителей
*График работы:* 20:00 – 09:00
*Локация:* Алматы Суюнбая 152 г
#### Требования к кандидату:
* *Опыт работы:* Обязателен опыт работы в таксопарках (Яндекс.Такси) или службах поддержки логистических компаний.
* *Знание систем:* Уверенное владение интерфейсом Яндекс.Про (для таксопарков), умение быстро работать в CRM-системах.
* *Стрессоустойчивость:* Способность сохранять спокойствие в экстренных ситуациях (ДТП, блокировки водителей, конфликты).
* *Коммуникабельность:* Грамотная устная и письменная речь (казахский/русский языки), умение урегулировать конфликты с водителями и клиентами.
* *Техническая грамотность:* Умение оперативно оценить ущерб по фотографиям, понимание процесса оформления страховых случаев.
#### Обязанности:
1. *Техническая поддержка:* Оперативное реагирование на поломки авто в линии, организация эвакуации или технической помощи.
2. *ДТП-менеджмент:*
* Инструктаж водителя: порядок действий при ДТП (вызов ГАИ, фотофиксация, звонки в страховую).
* Сбор первичной документации (протоколы, объяснительные).
* Оперативное оповещение руководства при серьезных инцидентах.
3. *Работа с Яндекс.Такси:*
* Контроль выхода водителей на линию.
* Решение вопросов с блокировками (парк/сервис), жалобами пассажиров и тарификацией.
* Проверка статуса авто и водителей в системе.
### Консультация по зарплате (Рынок Алматы, 2026)
Для ночной смены (13 часов работы) в Алматы оплата должна быть выше стандартной дневной, чтобы компенсировать нагрузку и удержать специалиста.

* *Структура ЗП:*
* *Оклад:* 250 000 тенге.
* *Бонусная часть:* 50 000 – 100 000 тенге,

зависящая от:
* Скорости реагирования на ДТП.
* Отсутствия «зависших» проблемных авто (машина должна быстро возвращаться в строй).
* Минимизации штрафов от сервиса из-за ошибок диспетчера.