Менеджер по работе с клиентами и развитию

GB CONSULT — бухгалтерская компания с портфелем 65+ клиентов: торговые, транспортно-экспедиторские, импортно-экспортные компании и некоммерческие организации. Мы оказываем услуги бухгалтерского и налогового учёта, кадрового делопроизводства, юридического сопровождения и регистрации компаний в Казахстане.

Мы растём и ищем менеджера по работе с клиентами и развитию — человека, который станет главной точкой контакта между клиентами и нашей командой, а также будет конвертировать входящие лиды в новых клиентов.

• Вести закреплённый портфель клиентов: регулярная коммуникация, контроль удовлетворённости, своевременное реагирование на запросы.
• Выявлять дополнительные потребности клиентов и предлагать релевантные услуги компании (апсейл, кросс-продажи).
• Готовить коммерческие предложения и сопровождать сделки до подписания договора.
• Фиксировать все взаимодействия в CRM Битрикс24 и вести отчётность по клиентскому портфелю.
• Собирать обратную связь от клиентов и передавать её внутри команды для улучшения сервиса.
• Контролировать своевременность оплат по закреплённым клиентам.
• Участвовать в привлечении новых клиентов совместно с руководителем.
• Принимать и квалифицировать входящие лиды (SEO, рекомендации): первичный контакт в течение 2 часов, выявление потребностей, презентация услуг.
• Готовить коммерческие предложения и сопровождать сделки до подписания договора.
• Цель: 70% времени — существующие клиенты, 30% — входящие лиды и развитие базы.

КОГО МЫ ИЩЕМ

• Опыт в работе с клиентами от 1 года — в сервисном бизнесе, финансах или смежных сферах.
• Понимание основ бухгалтерского учёта или налогообложения будет большим плюсом.
• Уверенный пользователь CRM-систем и мессенджеров как рабочих инструментов.
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
• Системность, внимательность к деталям, умение вести несколько задач одновременно.
• Искренний интерес к людям и желание помогать, а не просто закрывать тикеты.

• Оклад 200 000–250 000 тенге + бонусная часть по KPI — совокупный доход при выполнении плана 350 000–450 000 тенге.
• Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РК.
• Офис в Алматы, график 5/2, 09:00–18:00.
• Работа в небольшой профессиональной команде с прямым выходом на руководителя.
• Обучение специфике услуг и погружение в рынок бухгалтерского аутсорса.
• Карьерный рост до руководителя клиентского отдела по мере роста компании.

Как откликнуться

Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо: почему именно эта позиция, что вы считаете главным в работе с клиентами и есть ли у вас опыт продаж или развития клиентской базы. Без сопроводительного письма заявки не рассматриваем — это первый тест на внимательность.