Специалист контактного центра (входящие звонки)

Санкт-Петербург, Синопская набережная, 14

Метро: Площадь Александра Невского 1

Описание вакансии

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Перед вами не просто вакансия, а возможность начать работу в крупной стабильной компании, получить оплачиваемое обучение, уверенный доход и перспективу дальнейшего роста.

Мы ищем специалиста в команду клиентского сервиса для работы с действующими клиентами по вопросам кабельного телевидения, видеонаблюдения, домофонии и радио.

Основная задача — помогать клиенту разобраться в вопросе, подобрать подходящее решение и сохранить его лояльность к компании.

Ваши задачи:

Взаимодействовать с действующими клиентами (входящая линия);
Помогать находить решение в спорных и сложных ситуациях;
Выявлять потребность клиента и предлагать подходящие варианты обслуживания;
Работать на сохранение клиента и поддержание его лояльности к компании;
Создавать у клиента ощущение качественного сервиса и заботы.

Наши ожидания:

Грамотная речь;
Доброжелательность;
Быстрая обучаемость;
Желание работать с людьми.

Мы предлагаем:

График работы 2/2 с 9-21, с 10-22, с 11-23 на выбор;
Доход до 70 000 рублей до вычета налога + возможно дополнительное премирование за обработку входящих продаж;
Официальное оформление;
Оплачиваемое обучение (спустя 2-3 недели в офисе можно перейти на гибрид);
Комфортный офис класса А по адресу Синопская набережная, 14;
Карьерный рост и бесплатное профессиональное развитие внутри компании;
Welcome pack для новых сотрудников — приятный бонус на старте, чтобы знакомство с компанией было комфортным и позитивным.

Посмотреть контакты работодателя