Инженер технической поддержки со знанием английского языка

Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

У нас открылась вакансия инженера технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с Лабораторией Касперского. Проект направлен на решение актуальных задач в сфере информационной безопасности.

Вам предстоит:

• оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
• принимать, решать и регистрировать заявки от корпоративных пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах);
• удаленно подключаться и решать проблемы корпоративных пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки по продукту;
• взаимодействовать с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.

Что мы ожидаем:

• опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от полугода;
• базовые знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
• навыки администрирования OS семейства Windows;

• знание и опыт работы с Active Directory;

• хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям;
• ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность;
• английский язык B2 и выше/ свободное владение английским языком.

Условия труда:

• удаленный формат работы;
• белая заработная плата (оклад+KPI);
• график 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
• официальное трудоустройство в штат компании;
• обучение с первого рабочего дня;
• дружный коллектив, всегда готовый прийти на помощь.

Обучение и карьера:

• возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы.

Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами! ­­