Специалист клиентской поддержки

Мы — прямой провайдер услуг для Telegram, работающий с 2021 года. У нас собственная база из тысяч аккаунтов, что позволяет нам предоставлять качественный сервис для продвижения (премиум-подписки, бусты, звезды и т.д.). Наши клиенты — крупные реселлеры из СНГ и международные оптовики из Индии, Китая, Кореи и других стран.

У нас небольшая и сплоченная команда из 12 человек. Сейчас мы ищем саппорт-агента в ночную смену, который станет «голосом» компании для наших VIP-клиентов.

💬 Почему у нас классно работать?

1. Отсутствие бюрократии: Мы маленькая компания, решения принимаются быстро, и голос каждого сотрудника действительно слышен.

2. Прозрачная зарплата и бонусы: Оклад + понятные KPI-премии. Также мы компенсируем до 8 000 ₽ в месяц на спорт или психотерапию.

3. Команда и атмосфера: У нас неформальное общение «без галстуков», человечное отношение и реальная взаимовыручка — мы всегда поможем и подменим.

4. Обучение и рост: За неделю стажировки мы научим вас всем hard-skills. В перспективе возможен рост в смежные роли внутри проекта.

5. Удаленный формат: Работайте из любой точки мира, где вам удобно.

💸 Условия:

• Удалённая работа.

• График: 2/2, ночные смены с 21:00 до 09:00 по МСК (GTM+3).

• Оплата: 90.000р (оклад + простой KPI) в USDT по курсу ЦБ

• Стабильность: Выплаты без задержек в прибыльной, растущей компании.

❗️ Обязанности:

• Оперативно закрывать обращения клиентов в Telegram, веб-чате и на торговых площадках (GGSEL, Digiseller).

• Модерировать очередь заказов и проверять результаты технических действий.

• Эскалировать сложные вопросы в техподдержку и контролировать получение ответа для клиента.

• Вести отчетность по выручке и передавать смену коллегам.

• В перспективе (через 2–3 месяца) — делать мягкие допродажи текущим клиентам.

Преимуществом будет:

• Опыт работы на аналогичной должности

• Английский язык от уровня A2 (нужно понимать суть и отвечать иностранным клиентам через переводчик).

• Грамотный и «живой» русский язык без канцеляризмов.

• Понимание продукта Telegram (каналы, боты, бусты) и базовые знания о криптовалютах (USDT).

• Внимательность к деталям и умение признать, если чего-то не знаете (вместо того чтобы выдумывать ответ).

Если ты ответственный, умеешь работать на результат и хочешь развиваться в сфере Telegram-маркетинга — пиши! Будем рады знакомству.