Специалист технической поддержки L1 (Dion)

Т1

Специалист технической поддержки L1 (Dion)

Описание вакансии

Обязанности:
  • Классификация обращений
  • Контроль SLA
  • Решение инцидентов (поиск, анализ и устранение причин)
  • Подготовка статей для базы знаний
  • Взаимодействие с обратившимися пользователями по средствам телефонии и почты
  • Взаимодействие меду линиями поддержки
Требования:
  • Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
  • Опыт в написания инструкций и поддержании базы знаний
  • Опытный пользователь ПК
  • Умение работать с большим объемом информации
  • Грамотная речь и коммуникабельность
  • Стрессоустойчивость, внимательность
  • Образование среднее специальное или высшее
  • Самоорганизованность, ответственность

Дополнительно:

  • График работы сменный
  • На время обучения график работы 5/2 (c 9/10 до 18/19 Мск)
  • После обучения график работы 2/2 с 12:00 до 00:00 Мск
  • Вакансия открыта на замену сотрудника в декрете
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Система Геткурс
  • Казань

  • до 62900 RUR

Рекомендуем
Яндекс
  • Казань

  • до 65550 RUR

Рекомендуем
VOXYS
  • Казань

  • от 40000 RUR

Рекомендуем

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию