Специалист технической поддержки L1 (Dion)
Специалист технической поддержки L1 (Dion)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Классификация обращений
- Контроль SLA
- Решение инцидентов (поиск, анализ и устранение причин)
- Подготовка статей для базы знаний
- Взаимодействие с обратившимися пользователями по средствам телефонии и почты
- Взаимодействие меду линиями поддержки
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- Опыт в написания инструкций и поддержании базы знаний
- Опытный пользователь ПК
- Умение работать с большим объемом информации
- Грамотная речь и коммуникабельность
- Стрессоустойчивость, внимательность
- Образование среднее специальное или высшее
- Самоорганизованность, ответственность
Дополнительно:
- График работы сменный
- На время обучения график работы 5/2 (c 9/10 до 18/19 Мск)
- После обучения график работы 2/2 с 12:00 до 00:00 Мск
- Вакансия открыта на замену сотрудника в декрете
Похожие вакансии
Казань
от 50000 RUR
Казань
от 30000 RUR
Начинающий специалист круглосуточной онлайн-поддержки (чаты, входящие звонки)
Бураков Кирилл Сергеевич
Казань
до 85000 RUR
