Бизнес-аналитик голосовых роботов

Мы ищем Бизнес-аналитика, который поможет нам развивать голосовых диалоговых роботов для исходящих звонков.

У вас будет возможность создавать и настраивать голосовых ботов, которые помогают бизнесу увеличивать эффективность продаж и совершенствовать клиентский сервис.

О продукте

Скорозвон (ООО "Смартьюб") — облачный B2B сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Он включает в себя телефонию, CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.

Чем предстоит заниматься:

• собирать исходящих голосовых роботов (классические и с AI);

• переиспользовать и адаптировать существующие сборки робота;

• дорабатывать, поддерживать и развивать собранных роботов;

• участвовать в pre-sale и взаимодействовать с отделом продаж;

• проводить эксперименты и развивать продукт в технологической части (ASR, TTS, LLM, NLU, ML, автоматизация с помощью AI).

Чтобы справляться с задачами, нужны:

• опыт на позиции бизнес-аналитика по разработке голосовых роботов от 2 лет;

• опыт сборки AI-роботов;

• навык формирования скриптов для голосовых роботов, формирования операторских скриптов;

• опыт сбора и формализации требований;

• навык составления разветвленных блок-схем, понимание алгоритмов;

• опыт одновременного ведения нескольких проектов;

• опыт написания ТЗ для разработки;

• высокий уровень самостоятельности и инициативности;

• развитые коммуникативные качества.