Менеджер по консультации клиентов

Мы — компания по ремонту и обслуживанию автомобилей, и сейчас открываем позицию менеджера по консультации клиентов. Ищем сотрудника, который будет помогать клиентам сориентироваться по услугам автосервиса, стоимости работ, срокам ремонта и наличию доступных запчастей.

Есть четкие инструкции и регламенты по работе на этом процессе, поэтому владеть знаниями в автоиндустрии не обязательно

Обязанности:

1. Консультировать клиентов по услугам автосервиса в переписке и по входящим обращениям

2. Подсказывать по видам работ, ориентировочной стоимости и срокам выполнения ремонта

3. Уточнять информацию по доступным запчастям и передавать клиенту актуальные данные

4. Передавать заявки на диагностику, ремонт и обслуживание в профильный отдел

5. Координировать клиента по дальнейшим шагам после первичной консультации

6. Поддерживать вежливую и понятную коммуникацию с клиентами на всех этапах обращения

А также вести таблицу по клиентскому учету - стандартная CRM в Яндекс-таблицах

Требования к кандидату:

— возможность адаптироваться и быстро найти информацию в интернете

— грамотная письменная речь с быстрой скоростью набора

— доброжелательность и спокойный стиль общения

— умение понятно объяснять информацию по услугам и условиям

— уверенное владение ПК и базовыми офисными программами

— внимательность к деталям при работе с заявками и данными

— ответственность и умение соблюдать порядок в задачах

— готовность быстро вникать во внутренние процессы компании

Мы предлагаем:

1. Достойная заработная плата - чистыми на руки от 70 тыс. рублей + стабильные бонусы

2. Удалённый формат работы (можно и в офисе г. Орёл)

3. График занятости от 6 часов в день - по сменно или полный рабочий день с 10:00 до 19:00

4. Оформление по ТК РФ в штат или по договору ГПХ

5. Понятный рабочий процесс и чёткий круг задач с инструкциями и полным руководством к действиям

6. Вводный процесс на старте, помощь команды и сопровождение руководителя отдела в период стажировки

Будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, приложите резюме и актуальную информацию для связи