Коммерческий директор

НАВЫКИ

- Глубокое понимание оцифровки продаж и маркетинга: CRM, сквозная аналитика, воронки, P&L коммерческого блока
- Практический опыт работы с маркетинговыми метриками: CAC, LTV, ROMI, CPL, CPA, конверсия, retention
- Понимание и управление всем путем клиента: от лида до повторной аренды
- Опыт управления распределенной командой (продажи + маркетинг / подрядчики)
- Навык выстраивания B2B-продаж и B2B-маркетинга (корпоративные клиенты, долгосрочные контракты)
- Умение выстраивать и контролировать единый стандарт сервиса, влияющий на повторные продажи и рекомендации

ТРЕБОВАНИЯ

- Глубокое понимание оцифровки продаж и маркетинга: CRM, сквозная аналитика, воронки, P&L коммерческого блока
- Практический опыт работы с маркетинговыми метриками: CAC, LTV, ROMI, CPL, CPA, конверсия, retention
- Понимание и управление всем путем клиента: от лида до повторной аренды
-Опыт управления распределенной командой (продажи + маркетинг / подрядчики)
- Навык выстраивания B2B-продаж и B2B-маркетинга (корпоративные клиенты, долгосрочные контракты)
- Умение выстраивать и контролировать единый стандарт сервиса, влияющий на повторные продажи и рекомендации Методологии продаж и управления клиентским сервисом (NPS, CSI). Инструменты финансового планирования и бюджетирования коммерческого блока. Знание специфики локального рынка Казахстана (обязательно, так как одна из задач — привлечение местных клиентов).

ЗАДАЧИ

Внедрение аналитики: С нуля выстроить систему отчетности. Мы должны понимать цифры, а не работать по наитию. Рост выручки: Пробить «потолок», который держится последние 2 года. Диверсификация: Выход на рынок локальных клиентов (сейчас сильный перекос в сторону иностранцев) и развитие B2B-сегмента. Управление командой: Руководство штатом из 11 менеджеров (5 в Алматы, по 3 в Астане и Шымкенте). Сервис: Подтянуть качество обслуживания до единого стандарта во всех городах.

ОПЫТ РАБОТЫ

Опыт в управлении продажами от 3–5 лет (желательно в сфере услуг, автобизнеса, лизинга или HoReCa). Успешный кейс преодоления «потолка» по выручке. Опыт построения отдела продаж или его реструктуризации (не просто «поддержание», а развитие).

ТРУДНОСТИ

Отсутствие выстроенной системы аналитики на данный момент — придется строить с нуля. Застой по выручке: старые методы перестали давать рост. Необходимость «переучивать» или менять подходы текущей команды под новые стандарты сервиса. Операционная текучка, которую нужно систематизировать

КОМПЕТЕНЦИИ

Системность, требовательность, ориентация на результат (деньги), высокая автономность. Кандидат должен быть «играющим тренером», а не просто администратором.

НЕ ПОДХОДИТ

Тот, кто привык работать только в готовых, отлаженных системах крупных корпораций. Тот, кто не умеет работать руками (сам позвонить, проверить CRM, разобраться в Excel). Теоретики, не имеющие подтвержденных кейсов роста продаж.