Менеджер по туризму

Sun Travel — динамично развивающаяся сеть туристических агентств. Мы команда профессионалов. Предоставляем надежное партнерство, отлаженные бизнес-процессы и готовый поток клиентов. Вам не нужно искать туристов — мы даем заявки и базу.

Требования (строго обязательны):

· Опыт работы в туризме от 1 года (это ключевое условие — кандидаты без опыта или с опытом менее года рассматриваться не будут).

· Уверенные навыки работы с ПК: быстрый набор текста, работа с файлами, почтой, поиск информации.

· Работа в CRM / Центральной системе бронирования (ЦР): понимание логики внесения клиента, ведение карточек, фиксация этапов сделки.

· Опыт обработки первичных клиентов (первое касание, выявление потребностей, презентация тура) и ведения постоянной базы

· Грамотная устная и письменная речь, внимание к деталям, умение работать с возражениями.

Обязанности (подробно):

1. Работа с готовой базой — ваша задача поддерживать и развивать отношения с постоянными клиентами, предлагать им актуальные туры и сезонные акции.

2. Обработка первичных заявок — мы даем «теплые» лиды (звонки и заявки с сайта, соцсетей, из офлайн-точек). Нужно быстро реагировать, консультировать и доводить до бронирования.

3. Внесение информации в программу (CRM): создавать карточки клиентов, фиксировать историю общения, отслеживать платежи и статус тура.

4. Подбор туров с использованием систем туроператоров, расчет стоимости, резервирование, взаиморасчеты.

5. Сопровождение сделки — от первого звонка до отправки ваучера и документов (включая визовую поддержку, страховки, трансферы).

Личные качества, которые мы ищем:

· Системность — умение вести базу , вовремя напоминать клиенту о поездке, фиксировать договоренности.

· Клиентоориентированность — вы искренне хотите помочь человеку отдохнуть, а не просто продать.

· Стрессоустойчивость — в туризме бывают сезонные нагрузки, смены курсов, отказы по визам. Важно сохранять спокойствие.

· Ответственность — не теряете заявки, доводите дела до конца, не заставляете клиента «бегать за вами».

· Обучаемость — быстро осваиваете новые системы, программы туроператоров, внутренние регламенты Sun Travel.

Условия работы:

· Полная занятость (5/2 либо сменный график — обсудим).

· Офис / частично удаленно

· Предоставляем заявки — холодного поиска клиентов нет. У вас будет поток первичных запросов и своя постоянная база.

· Работа в программе — все инструменты настроены. Обучение системе — в первые дни.

· Зарплата: оклад + прогрессивный процент от продаж. Конкретные цифры на собеседовании.

· Испытательный срок — 1 неделя

· Возможность карьерного роста: старший менеджер, руководитель отдела, управляющий агентством.