Сопровождение процессов доставки Отправлений B2C в странах СНГ: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения, Узбекистан, Азербайджан, Грузия, Туркменистан;
Обработка обращений/заявок от логистический компаний и клиентского сервиса Озон;
Мониторинг B2C Отправлений: контроль отгрузок со складов Озон, контроль доставки, актуализация статусов Отправлений;
Взаимодействие с ИТ департаментом по возникающим проблемам в интеграции с логистическими компаниями;
Кросс командная коммуникация с клиентским сервисом, складами и отделом качества;
Претензионная работа с логистическими компаниями;
Работа с возвратами невостребованных B2C Отправлений.
Мы ожидаем:
Опыт работы в сфере логистики и профильное высшее образование будут преимуществом;