Менеджер по работе с клиентами

Платформа берет на себя:

• привлечение и регистрацию исполнителей
• оформление договоров ГПХ
• организацию выплат
• цифровое сопровождение работы

Наша задача — быстро закрывать потребность бизнеса в людях, а исполнителям давать понятный и доступный способ зарабатывать на подработках.

Чем предстоит заниматься:

1. Работа с исполнителями платформы:

• Проведение собеседований с зарегистрированными пользователями
• Актуализация, валидация базы исполнителей

2. Регистрация и онбординг:

• Помогать исполнителям зарегистрироваться на платформе
• Объяснять базовый функционал сервиса
• Помогать исполнителям сделать первый отклик на задание

3. Модерация удалений:

• Обработка заявок на удаление аккаунта — выяснение причин, отработка возражений, аргументация будущих выгод, сохранение пользователя на платформе активным

4. Работа с внешними площадками и холодный обзвон:

• Обработка откликов с Kufar, Jobs, чатов в мессенджерах и других площадок
• Обзвон по холодным контактам под конкретную заявку от работодателя
• Целевое ведение: перевод кандидата на платформу с целью отклика на конкретную, открытую заявку. Помощь на пути до кнопки «Откликнуться»

5. Техническая модерация платформы:

• Проверка статусов Самозанятых (НПД)
• Контроль заполненности профиля

• Готов совершать звонки (входящие и исходящие)
• Умеет работать с возражениями и удерживать пользователей от удаления
• Внимателен к деталям при проверке профилей и документов
• Грамотно и понятно излагает мысли, устно и письменно
• Уверенно работает с компьютером
• Быстро обучается новым процессам и регламентам
• Ориентирован на результат: важно довести исполнителя до отклика на вакансию

• Рекрутера
• Onboarding&retention manager
• Менеджера по работе с клиентами
• Менеджера по продажам
• Но опыт в HR-tech не обязателен — мы обучим

Что мы предлагаем:

• Работа в HR-tech проекте с растущей платформой
• Понятная система задач и регламентов
• Обучение работе с платформой и процессами
• График 5/2, возможен переход на сменный график

• Работа из офиса на период адаптации/ гибрид по договоренности после ИС

• Фиксированный оклад + бонусы за закрытые смены

​​​​​​​Этапы отбора:

1. Онлайн-отклик на вакансию
2. Переписка в мессенджере или короткое телефонное интервью
3. Собеседование с руководителем проекта
4. Предложение о работе

Podrabotki.by — это возможность работать на пересечении HR, технологий и реального бизнеса, где результат вашей работы виден сразу: исполнитель отработал смену — задача клиента решена.

Данная вакансия является планируемой к созданию или замещению.