Начинающий специалист по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

Привет! Мы динамично развивающаяся IT-компания и действующий резидент Парка высоких технологий. Занимаемся построением IT инфраструктур для своих клиентов, оказываем услуги хостинга. Сейчас мы ищем человека, который хочет развиваться в продажах и войти в ИТ.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону, в чате, в тикет-системе (работаем по скриптам)

• Внесение данных в CRM / WHMCS (контакты, услуги, звонки)

• Лидогенерация - поиск контактов под руководством наставника

• Обзвоны существующих клиентов - уточнение данных, небольшой апсейл (участвуете)

• Подготовка простых отчетов в Excel (по шаблону)

• Помощь в операционных задачах: сверка оплат, проверка документов

• Без опыта, но с желанием работать в продажах / клиентском сервисе

• Образование - среднее специальное, высшее

• Грамотная устная и письменная речь - обязательное условие

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, быстро печатать)

• Готовность работать в офисе (Минск)

• Внимательность и педантичность, работоспособность, готовность к монотонной работе

• Желательно (но не обязательно)

• Опыт работы с CRM

• Опыт общения с клиентами (любая сфера - кафе, магазин, call-центр)

• Зарплата:

  • Оклад 1600 BYN

  • Бонус до 15% (первые 3 месяца щадящий режим)

  • После 3 месяцев - повышение бонуса до 30%

• График: 5/2, 9:00–18:00

• Офис в Минске

• Обучение: вводный курс, наставник, регламенты, скрипты

• Испытательный срок: 3 месяца

• Работа в системе: спринты, прозрачные задачи, поддержка команды и руководителя.