Зооинженер в отдел технической поддержки

Компания занимается внедрением и сопровождением IT-решений для предприятий молочного животноводства.

Сейчас расширяем отдел технической поддержки и внедрения и ищем специалиста, который сможет стать связующим звеном между IT и производством: понимать задачи фермы, помогать клиентам работать с программными продуктами и участвовать в развитии цифровой инфраструктуры хозяйств

• Консультировать клиентов по работе с программами управления стадом и смежными решениями
• Поддерживать пользователей по телефону, email, в мессенджерах и через тикет-систему
• Настраивать и сопровождать программные продукты:
  ·DairyComp 305
  ·FeedComp
  ·интеграции с 1С, Селекс, Хорриот
  ·датчики активности и оборудование ферм
• Помогать в устранении ошибок и анализе данных
• Проводить обучение пользователей удалённо и на выездах
• Контролировать корректность данных и помогать клиентам улучшать качество учёта
• Участвовать в тестировании обновлений и новых решений
• Создавать инструкции
• Взаимодействовать с разработчиками и техническими специалистами по сложным кейсам

• Рассматриваем как специалистов с IT-бэкграундом, заинтересованных в изучении специфики животноводства, так и кандидатов с опытом в зоотехнии или ветеринарии, которым интересна работа с современными цифровыми решениями.

  Будет плюсом

• Опыт работы в технической поддержке / внедрении ПО

• Знание DairyComp 305, Селекс, Uniform, М-Комплекс или других систем управления стадом

• Навыки SQL

• Опыт работы с ERP/CRM

• Умение объяснять сложные вещи простым языком

• Английский на уровне чтения технической документации

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Гибридный / удаленный формат работы
• Наставничество и погружение в отрасль
• Ноутбук и корпоративную связь
• Возможность профессионального роста в AgriTech / IT
• Возможность участия в международных проектах и зарубежных командировках