Координатор лечения стоматология

«Фактор Улыбки» -это сеть современных стоматологических клиник. Более 10 лет мы заботимся о наших пациентах и делаем их улыбки красивыми. В связи с увеличением трафика пациентов в филиал на Народного Ополчения мы ищем ответственного координатора / куратора лечения, готового стать частью нашей профессиональной команды.

Обязанности:

• Координация процесса лечения от первой консультации до завершения лечения
• Консультирование по всем вопросам в процессе лечения и стоимости услуг
• Оформление и презентация финансовых планов лечения
• Ведение пациентов по плану лечения
• Мотивации пациентов на начало лечения в нашей клинике по оптимальным и комплексным планам лечения
• Информирование пациентов о специальных предложениях
• Ведение базы пациентов в CRM-системе, 1С Медицина,
• Работа с пациентами из базы, ушедшими “подумать” или отложившими начало лечения
• Работа с пациентами по своевременной явке на проф.осмотры и плановые проф.гигиены
• Подготовка административной документации для пациента
• Взаимодействие с врачами и администраторами
• Поддержание связи с пациентами через мессенджеры
• Работа с рекомендациями и отзывами, сбор обратной связи от пациентов
• Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по пациентам и планам лечения

Требования к кандидату:

Рассматриваются только кандидаты с фото.

• Опыт работы в сфере стоматологии / опыт работы в медицинской сфере или в сфере активных продаж с готовностью в краткие сроки освоить необходимый объем медицинской информации
• Навык работы с возражениями и сложными ситуациями
• Навыки эффективного ведения переговоров
• Грамотная речь и коммуникабельность, умение расположить пациента, Вы способны доступно доносить информацию.
• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.
• Умение эффективно планировать рабочий процесс - Вы способны организовать свой день самостоятельно по установленным регламентам, за Вами не требуется постоянный контроль.
• Пациентоориентированность - Вы любите и готовы заботиться о комфорте и спокойствии пациента на всем пути лечения; способны глубоко понимать потребности пациентов, умеете выстраивать долгосрочные доверительные отношения
• Уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office (Word, Excel, )
• Опыт работы с CRM-системами
• Опыт работы в стоматологии на позиции администратора или координатора будет Вашим преимуществом

Условия работы:

• Работа в устойчивой сети стоматологических клиник
• Официальное трудоустройство
• График работы сменный - 2/2
• Заработная плата - фиксированная оплата за смену + KPI
• Сотрудникам и членам семьи предоставляются льготы на стоматологическое лечение
• Дружный коллектив
• Возможности профессионального роста
• Корпоративные обучения и мероприятия

Ключевые навыки

• Умение работать в коллективе
• Навыки продаж
• Развитие продаж
• Навыки межличностного общения

Где предстоит работать