Сервис-менеджер (Клиника "Белоостров")

Клиника высоких технологий «Белоостров» — флагманский проект Группы компаний «Мой медицинский центр».

Миссия Клиники — создать уникальную среду для реализации самых современных стандартов в рамках замкнутого цикла диагностики, лечения и реабилитации взрослых и детей, объединив ведущих специалистов, передовые методики и современные технологии в пространстве единого комплекса.

Чем предстоит заниматься:

• Выгрузка необходимых отчетов в МИС Медиалог (отчет «Долги с датой погашения», «Талоны без счетов»);
• Ведение таблицы по ДЗФЛ текущего периода накопительным итогом;
• Анализ причин возникновения ДЗФЛ (проверка наличия ГП/направления, канал финансирования при госпитализации);
• Коммуникация со смежными подразделениями по вопросам корректировки талона (письма ответственным администраторам-кассира/менеджерам стационара с просьбой откорректировать «фиктивный долг») и с сотрудниками отдела СК и КК;
• Звонки кассовым пациентам с целью информирования и выяснения причин неоплаты оказанных услуг;
• Контроль поступления денежных средств на лицевой счет пациента и дальнейшее списание в счет погашения долга;
• Формирование электронной ссылки на оплату через личный кабинет АБР;
• Формирование счета на оплату через 1 С и служебных заявок в «Service Desk» на корректировку неверно выставленных неоплаченных талонов за услуги при выявлении объективных данных для исправления;
• Отправка информационных писем сотрудникам по существующей индивидуальной задолженности;
• Ведение претензионной работы (составление и отправка писем-уведомлений и писем/претензий);
• Работа с входящими письмами и предоставление обратной связи по пациентам, имеющих задолженность;
• Подготовка отчетности по итогам работы с ДЗФЛ за месяц, на постоянной основе.

Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами:

• Высшее или среднее профессиональное образование;
• Уверенное владение ПК: MS Office, Excel;
• опыт работы в МИС "Медиалог" приветствуется;
• Готовность к работе в режиме многозадачности, внимательность, высокие коммуникативные навыки, способность брать ответственность за решение поставленной задачи;
• Опыт работы с задолженностью (медицина, банковская сфера).

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00;
• Работу в уникальном современном и технологичном медицинском центре;
• Комплексную программу заботы о здоровье: полис ДМС со стоматологией, корпоративная скидка на медицинские услуги и отдых в оздоровительных комплексах для вас и ваших близких. Льготные условия от наших партнеров на страхование здоровья для всей семьи;
• Корпоративная развозка от станций метро «Беговая», «Комендантский проспект», «Гражданский проспект», «Проспект Просвещения», «Парнас», «Проспект Ветеранов», «Лесная», «Улица Дыбенко», "Черная речка", "Девяткино", железнодорожной станции Белоостров, города Сестрорецк, Сертолово, д. Агалатово;
• Питание на территории клиники за счет работодателя;
• Достойную и прозрачную систему оплаты труда;
• По итогам работы за год возможна выплата годового бонуса;
• Программы корпоративного обучения: внутренние и внешние тренинги, участие в научных конференциях, скидки на различные курсы от наших партнеров;
• Программы лояльности, разработанные совместно с компаниями-партнерами, а также доступ к 2000+ скидок от сервиса bestbenefits;
• Ежегодная корпоративная премия "Во имя жизни", которая отмечает выдающиеся достижения сотрудников;
• Компания поддерживает спортивные инициативы: участие в «Гонке Героев», сообщества по бегу и плаванию;
• Место работы: Ленинградская область, м.р-н Всеволожский, тер. «Клиника «Белоостров», зд. 1.