Наставник выездных мастеров / Руководитель сервисной группы (кофемашины, бытовая техника)

Коротко
ㅤ

Ты — бывший мастер, который вырос в наставника. Или действующий руководитель сервисной группы, которому тесно в рамках. Мы дадим тебе команду выездных мастеров и карт-бланш на её развитие. Хочешь — учи, хочешь — пересобирай процессы. Главное — чтобы росли средний чек и качество.

Кофемашины Jura, DeLonghi, Saeco — наш профиль. Если ты их знаешь — ты здесь будешь королём. Если нет — научим.

Чем будешь заниматься
ㅤ

70% — Наставничество и развитие команды

• Вести группу выездных мастеров (5–15 человек). Ты их старший товарищ, тренер и наставник.

• Проводить обучение несколько раз в неделю: живые кейсы, разбор полётов, как увеличить чек и не получить негатив.

• Контролировать качество выездов, средний чек, повторные обращения.

• Адаптировать новичков — доводить до первых самостоятельных результатов.

30% — Личный пример

• Сам обзванивать клиентов после диагностики и согласовывать ремонты.

• Показывать мастерам, как это делается: без скриптов, с пониманием техники и аргументацией.

Контроль качества

• Гасить конфликты до того, как они превратятся в негативный отзыв.

• Анализировать CRM: от заявки до денег. Понимать, где теряем.

Что мы даём
ㅤ

• Доход без потолка. 150 000 – 600 000 ₽. Схема: оклад на старте + процент с личных согласований + бонусы за результаты группы. Твой доход зависит от тебя.

• Власть над процессами. Сам решаешь, как учить и контролировать. Хочешь — выезжай с мастерами на адреса. Хочешь — пересобирай систему мотивации. Мы доверяем.

• Кофемашины — основной профиль. Это самая маржинальная ниша в ремонте. Если ты в ней разбираешься — будешь зарабатывать больше всех.

• Адекватный коллектив. Без корпоративного мусора, душных регламентов и игры в «начальника». Общаемся прямо, ценим результат.

• Офис у метро. БЦ класса B+, 5 минут от м. Водный стадион. Своя столовая, кафе, парковка, проходная система. Никаких подвалов.

• Пробный день. Приходи, смотри, пробуй. Решаешь — работаем.

Кого ищем
ㅤ

Ты наш человек, если:

• Сам был мастером по ремонту бытовой техники, электроники или кофемашин. Знаешь матчасть не по книжкам.

• Уже обучал людей — наставлял новичков, вёл группу, проводил тренинги.

• Умеешь общаться с клиентом — не просто назвать цену, а обосновать, почему ремонт стоит этих денег.

• Говоришь с мастерами на одном языке. Дисциплина — да. Крики и штрафы — нет.

• CRM для тебя — инструмент, а не наказание.

Идеально, если:

• Знаешь кофемашины Jura, DeLonghi, Saeco «в лицо».

• Работал в сервисном центре или выездном сервисе.

• Уже руководил выездной бригадой или группой мастеров.

Кому точно не подойдёт
ㅤ

• Никогда не работал руками и не знаешь, что внутри у стиралки.

• Весь опыт — розничные продажи, call-центр или B2B.

• Ищешь удалёнку или подработку.

Как откликнуться
ㅤ

Откликайся и коротко напиши:

Какую технику ремонтировал лично?

Обучал ли других мастеров?

Готов ли работать в офисе 5/2?

Приходи. Здесь твой опыт реально ценят. И платят за него.