Руководитель сервисной службы ЦОД

Oxygen Data Centers & Clouds

Руководитель сервисной службы ЦОД

Москва, Волгоградский проспект, 42к9

Метро: Текстильщики

Описание вакансии

Oxygen Data Centers and Clouds – крупная быстроразвивающаяся IT-компания.

Мы – это центр ИТ-компетенций с собственной сетью дата-центров, кластеров в России и за рубежом. Наша команда – высококвалифицированные инженеры и разработчики с богатым опытом работы с облачными решениями и инструментами информационной безопасности.

С 2010 года мы активно развиваем сеть собственных и партнерских дата-центров как на российском, так и международном рынках.

С 2018 года являемся провайдером облачных услуг и активно развиваемся в этой области.

Наши клиенты – крупные корпоративные заказчики любой отрасли, отдающие предпочтение компетентным экспертам, высокому уровню сервиса и доверительным партнёрским отношениям.

В нашу активно растущую команду ищем Руководителя сервисной службы ЦОД.

Обязанности:

  • Управлять операционной деятельностью дежурных смен (штат, график, качество работы, соблюдение должностных инструкций)

  • Разрабатывать регламенты: рабочие и аварийные инструкции (SOP, MOP, EOP)

  • Обучать и аттестовывать сменный персонал

  • Обрабатывать инциденты, эскалации и сервисные запросы

  • Координировать смежные подразделения (коммерция, эксплуатация) и заказчиков при инцидентах и по вопросам сервисной поддержки

  • Внедрять и развивать ITSM, автоматизировать процессы работы смен

  • Контролировать соблюдение SLA по сервисам ЦОД, готовить отчётность

  • Вести базу знаний и документацию для дежурных смен

  • Участвовать в развитии системы мониторинга инфраструктуры ЦОД

Требования:

  • Опыт эксплуатации/техподдержки ЦОД: от 3 лет, на руководящей позиции: 1–2 года

  • Работа в режиме сменного графика 24×7 — преимущество

  • Знание архитектуры ЦОД (ИБП, ДГУ, ЦОВ, PDU, СКС, серверное и сетевое оборудование)

  • Практический опыт работы с ITSM-системами (ServiceNow, Jira SM, OTRS, BMC Remedy и др.); опыт участия во внедрении — преимущество

  • Системы мониторинга (Zabbix, Nagios, DCIM, BMS/SCADA)

  • Управление инцидентами P1/P2, кризисная координация

  • Руководство командой от 10 человек, построение сменного графика 24×7

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Работа в аккредитованной ИТ-компании
  • Комфортная рабочая обстановка
  • ДМС, включая стоматологию и юридическую/психологическую поддержку
  • Возможности для развития и карьерного роста внутри компании
  • Место работы: ЦОД (м.Текстильщики, Волгоградский пр-т, д.42, к.9)
Навыки
  • Техническое обслуживание
  • Обращение с технической документацией
  • Руководство коллективом
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ГКУ Инфогород
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ИТ Онли
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Единый оператор
  • Москва

  • Не указана

билайн
  • Москва

  • Не указана

ФГБУ ГИВЦ Минкультуры России
  • Москва

  • Не указана

Инженерный центр Автоматизированные системы контроля

Руководитель отдела ИТ

Инженерный центр Автоматизированные системы контроля

  • Москва

  • Не указана

ФГБУ ГИВЦ Минкультуры России

Руководитель управления инфраструктуры

ФГБУ ГИВЦ Минкультуры России

  • Москва

  • до 300000 RUR

Nordcore (ex. Swift Technical)
  • Москва

  • до 300000 RUR

КомСтрой
  • Москва

  • до 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию