Директор по развитию и сервису / Управляющий клиникой косметологией

🧭 О клинике коротко

📍 Москва, ул. Эльдара Рязанова, 4 (м. Новаторская)
🏢 5 кабинетов / 200 м²
🕰 Режим: 5×2, с 10:00 до 19:00
👥 Команда: администраторы, врачи, сервисный персонал
📌 Формат: замена текущей позиции, выход на стабильную работу

Что вы будете реально делать (и за что отвечать)

Это позиция на территории клиники. Вы — второй человек после собственника.

🔹 Сервис и продажи

• Управление командой администраторов: график, контроль, обучение, стандарты.

• Внедрение KPI по записи, допродажам, чеку, качеству сервиса.

• Полный цикл клиентского опыта: от входа до пост-обслуживания и жалоб.

🔹 Работа с врачами

• Участие в найме вместе с главным врачом.

• Контроль загрузки, выработки, лояльности к клинике.

• Система KPI для врачей (возвратность, средний чек, допродажи).

🔹 Управление персоналом (10+ человек)

• Штатное расписание, адаптация, обучение, кадровый резерв.

• Регулярные 1-1 встречи и командные собрания.

🔹 Маркетинг и развитие

• Маркетинговая стратегия: привлечение + удержание.

• Акции, программы лояльности, спецпредложения.

• Репутация

• Организация мастер-классов, дней открытых дверей, клиентских дней.

• Работа с подрядчиками и программистом (сайт).

🔹 Финансы и P&L

• Полная финансовая отчётность: доходы, расходы, ФОТ, себестоимость.

• Ключевые метрики: LTV, CAC, конверсия, средний чек, чистая прибыль.

• Ответственность за общий оборот и прибыль клиники.

✅ Что мы ищем (жёсткие требования)

• Опыт управления клиниками косметологии или многопрофильными клиниками с косметологией — от 5 лет.

• Высшее образование (менеджмент / экономика / маркетинг / медицинское + управленческий опыт).

• Управление людьми от 10 человек (линейный и немедицинский персонал).

• Успешные кейсы: рост оборота, среднего чека, клиентского потока.

• Понимание P&L, юнит-экономики, финансового менеджмента.

• Готовые системы мотивации для администраторов и врачей.

• Уверенный Excel / Google Таблицы, CRM.

• Навыки найма, адаптации и удержания персонала.

💎 Что мы даём

- Высокий уровень дохода, обсуждаем индивидуально с подходящим кандидатом

• Оплачиваемый отпуск и больничный (ТК РФ).

• Льготное медицинское обслуживание в клинике.

• Корпоративные скидки на продукцию.

• Испытательный срок — 3 месяца

• Полномочия: вы не «администратор с широкими обязанностями», а управляющий с правом принимать решения.

• Работа напрямую с собственником, который вас слышит.

👤 Мы ждём человека, который…

• Лидер и системный управленец.

• Стрессоустойчив и ориентирован на результат.

• Коммуникабелен и дипломатичен (работа с врачами требует такта).

• Проактивен, с предпринимательским мышлением.

• Готов нести финансовую ответственность.