Управляющий клиникой косметологии

В клинику косметологии ищем проактивного управляющего

Ваша зона ответственности и реального влияния:

Работа с персоналом – администраторы клиники - обучение, распределение функционала, постановка задач, аналитика показателей сотрудников, контроль за соблюдениями внутренних стандартов, расчет ЗП, графики - рабочие и отпускные; проведение собраний на еженедельной основе, контроль основных показателей, аттестация персонала на знания услуг и специфики на рынке косметологии; медицинский персонал – выстраивать регламенты и правила, дисциплина; взаимодействие с менеджером по маркетингу – совместная проработка его задач, помощь, замеры промежуточных результатов;

Работа над ростом показателей - план, средний чек, доходимость, возвращаемость, внутренние перенаправления;

Контроль за складом материалов: инвентаризация, взаимодействие с поставщиками, поиск выгодных альтернатив, контроль движения по складу; закупочная деятельность, постановка на склад;

Работа с базой пациентов: Взаимодействие с клиентами для непрерывного повышение уровня клиентского сервиса, а также соблюдение всех норм по ведению документации с пациентом; система записи и контроль явки на процедуры, профилактика отмен;

Финансы – постановка планов по выручке, выполнение планов, анализ, своевременные корректировки; контроль статей затрат – исполнение и защита бюджета;

Политика ценообразования – постоянный контроль цен в клинике, анализ рынка, маржинальность, комплексы услуг, регламенты по времени, внедрение новых процедур, формирование цен, взаимодействие с врачами; организация обучений на территории клиник новым препаратам и техникам; организация и контроль посещений конгрессов и конференций по косметологии для врачей – взаимодействие с ген директором по данному вопросу;

Цифровизация в клинике - внедрение и доработки по программе SQNS в работу клиники – расписание, тех карты, система лояльности, карточки пациентов; внедрение доп функций mango телефонии; выстраивание системы общения с пациентом - удобные мессенджеры, адаптация под постоянные изменения; контроль звонков и переписок, стандарты;

Маркетинг – выстраивание работы с контрагентами по базовым задачам – сео сайта, работа с отзывами, агрегаторы, фото и видео для нужд клиники, поддержание оптимального контент плана для соц. сетей; настроить работу с фото до и после (как с пациентами, так и врачами); внутренний маркетинг, витрины, полиграфия; в данных вопросах взаимодействовать с менеджером по маркетингу, расставлять приоритеты, утверждать бюджеты, план и факт по ним;

Сервис и комфорт – контроль работы по клинингу, общий сервис и комфорт: как для пациентов, так и врачей;

Юридические вопросы - знание и контроль деятельности первичного кадрового учета и бухгалтерии; взаимодействие с бухгалтером клиники; обеспечение соблюдения технических и санитарно-гигиенических норм, пожарной безопасности, взаимодействием надзорными органами.

• Мы ищем руководителя, который:

· Уже управлял косметологической клиникой (это важно).

· Понимает местный рынок, конкурентов и тренды.

• Хочет не просто «быть управляющим», а реально повышать продажи и эффективность, предлагая улучшения процессов и внедряя стандарты.

· Берёт инициативу в свои руки и хочет расти вместе с клиникой.

· Отвечает за результат — не перекладывает, не ждёт указаний.

· Вдохновляет команду, грамотно ставит задачи и помогает сотрудникам раскрываться.

· Энергичен, позитивен и действительно ориентирован на людей.

• Стрессоустойчив и умеет решать проблемы здесь и сейчас. Вы умеете разрешать конфликты, создавать дружелюбную атмосферу и одновременно — жёстко контролировать соблюдение регламентов.

Условия:

- м. Академическая (5-7 мин)

- 5/2, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 на выбор

- испытательный срок 3 мес, успешный кандидат может сократить этот срок

- З/П на испытательном сроке - 170.000₽, после испытательного - оклад + KPI (прогрессивный от выручки)

- Выплаты 2 раза в месяц без задержек;

- Оформление: самозанятость / ИП

-Скидки на все услуги клиники.