Ведущий CRM менеджер

Мы - лидер рынка доставки Санкт-Петербурга, управляющий сетью ресторанов и владелец уникального приложения. Наша экосистема ежедневно решает задачи оптимизации миллионов заказов, развития ресторанной инфраструктуры и цифровых сервисов.

Обязанности:

• Увеличение продаж по текущей базе клиентов.
• Разработка и реализация CRM-стратегии. (CDXP Exponea).
• Управление CRM-активностями в каналах email, sms, push-уведомления.
• Интеграция с виджетами, сайтом и мессенджерами, веблеерами, веб-пушами, in-app messages.
• Доработка триггерных коммуникаций для увеличения жизненного цикла клиента.
• Создание и интеграции автоворонки для клиентов по целевым активностям.
• Сегментация клиентов и валидация лидов, предиктивная аналитика.
• Формирование гипотез для новых, текущих и ушедших клиентов. Постоянный тест гипотез, а также создание тестов по разным каналам.
• Работа над повышением воронки на каждом этапе коммуникации с клиентами.
• Управление потребительским поведением за счет программ лояльности.

Требования:

• ∙Релевантный опыт работы от 2х - CRM-маркетинг, воронки обязательно.
• Понимание принципов и web-аналитики и email-маркетинга.
• Умение читать и разбираться в коде HTML, CSS.
• Умение вести переговоры.
• Ведение документооборота с контрагентами компании.
• Работа со стратегией и бюджетом.
• Управленческие навыки, опыт в формировании команд.

Условия:

• График работы 5/2 9-18/10-19; Работа предусматривает ОФИСНЫЙ характер.
• Уютный офис в центре города (метро Адмиралтейская);
• Стабильная оплата труда;
• Дружный, отзывчивый коллектив, поддержка на всех этапах работы;
• Возможности для профессионального роста и реализации своего потенциала;
• ДМС после прохождения испытательного срока.