Врач-куратор по сопровождению клиентов (VIP-клиенты)

Москва, проспект Андропова, 10

Метро: Технопарк

Показать контакты

Описание вакансии

Чем тебе предстоит заниматься:

Персональное взаимодействие и коммуникация:
- установление доверительных отношений с клиентами и их семьями через выбранные каналы связи (Telegram, WhatsApp, телефон, email и др.);
- гарантированный быстрый ответ (30-40 сек. (звонок), 10–30 минут (чаты), 24/7 — в случае экстренных запросов, сопровождение клиента в клинику при необходимости).
Организация медицинской помощи "под ключ":
- комплексное сопровождение клиента — от обращения до выздоровления или стабилизации;
- подбор профильных специалистов и клиник, учет условий программы, организация консультаций, диагностик, госпитализаций, телемедицинских и вторых мнений;
- координация визитов, оформления документации, организация выездных специалистов;
- ведение персональной карты клиента для аналитики и оценки риска;
- анализ медицинских данных, расшифровка результатов обследований и объяснение на понятном для клиента языке;
- разработка маршрутов лечения и рекомендаций, формирование четкого плана действий;
- контроль качества предоставляемых услуг и сбор обратной связи;
- взаимодействие с клиниками и смежными подразделениями компании.
Работа с внутренней базой данных, согласование условий и возможностей по программе со смежными подразделениями.
Урегулирование конфликтных ситуаций и подготовка аргументированных ответов по претензиям.

Что ждем от тебя:

Высшее медицинское образование
Опыт от 2 лет в сфере медицины или ДМС (ВИП сектор);
Опыт работы врачом-куратором, ВИП-врачом, в страховых компаниях (ДМС), медконсьерж-сервисах или family office (обязателен);
Опыт в практическом здравоохранении — является преимуществом.
Отличное владение ПК (MS Office, системы управления запросами); высокие коммуникативные способности, дипломатия, стрессоустойчивость;
Аналитический склад ума, клиническое мышление, умение читать и интерпретировать медицинскую документацию; готовность работать в гибком режиме, включая экстренные вызовы и выходные.
Высокий уровень ответственности, конфиденциальности и профессиональной этики; клиентоориентированность с желанием обеспечивать максимум комфорта клиента.

Что тебе может дать СберЗдоровье:

Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России;
Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами;
Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента);
Скидки и бенефиты от наших партнёров;
Оплачиваемые курсы английского языка;
Льготная ипотека.