Специалист технической поддержки (2 линия)

Задачи:

• Техническая поддержка пользователей (вторая линия).
• Настройка и установка рабочих мест пользователей.
• Решение технических инцидентов, поддержка рабочих станций, установка и настройка ПО, IP телефонии.
• Маршрутизация заявок, взаимодействие со смежными подразделениями, работа в системе ServiceDesk.
• Установка, настройка и устранение проблем с оргтехникой и периферийными устройствами.

• Высшее техническое образование.
• Хорошие знания ОС семейства MS Windows для рабочих станций.
• Знания архитектуры ПК.
• Опыт настройки ОС семейства MS Windows для рабочих станций (включая встроенные средства безопасности), установки и настройки офисного пакета семейства MS Office, антивирусного ПО.
• Базовые знания устройства МФУ, навыки выполнения малого ремонта (устранение замятий, замена картриджей), установки и настройки (подключение сетевых МФУ).
• Базовые знания об устройстве сетей передачи данных (понимание общих принципов построения и диагностики IP-сетей масштаба офиса).
• Базовые знания принципов построения и диагностики сетей передачи голоса масштаба офиса (опыт подключение телефонных аппаратов (как традиционных, так и VoIP) к офисной АТС).

Будет преимуществом:

• Развитые устные и письменные коммуникативные навыки.
• Опыт работы с ОС Linux или желание изучать.
• Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет.

Мы ценим:

• способность к обучению;
• аккуратность;
• дисциплинированность;
• ответственность;
• умение работать в команде.

Преимущества работать с нами:

• Работа в крупной государственной компании в сфере энергетики.
• Официальное оформление, полное соблюдение ТК РФ.
• Профессиональная команда, высокий уровень технической экспертизы.
• Пятница – короткий рабочий день. Офисный формат работы.
• Денежные выплаты в связи с наступлением значимых событий (свадьба, рождение ребенка и другие).
• Социальный пакет: ДМС со стоматологией.
• Отпуск 28 календарных, ежегодная материальная помощь к отпуску.
• Обучение за счет компании, бесплатный доступ к множеству обучающих курсов, профессиональный и карьерный рост.

Обратите внимание: должна быть готовность посещать две локации в Москве,

станция метро Китай-город и станция метро Румянцево.