Қауіпсіздік бөлімінің директоры / Директор Отдела безопасности / Director of Loss Prevention

Қауіпсіздік / шығындардың алдын алу операцияларын басқару

• Төтенше жағдайлар кезінде әрекет ету рәсімдерін әзірлейді және енгізеді.
• Мүліктің жоғалуына қатысты тексеру жүргізудің белгіленген саясаттары мен рәсімдерін сақтайды.
• Шағымдарды қарайды, дауларды реттейді, келіспеушіліктер мен жанжалдарды шешеді, сондай-ақ қажет болған жағдайда келіссөздер жүргізеді.

Қауіпсіздік / шығындардың алдын алу топтарын басқару

• Қызметкерлердің талаптар мен күтілімдерді түсінуін қамтамасыз ету үшін нұсқаулықтар әзірлеп, оқыту жүргізеді.
• Қауіпсіздік рәсімдерінің маңыздылығын түсіндіреді, тиісті талаптарды жеткізеді және қауіпсіздікке байланысты процестерді бақылайды.
• Қонақтарға жоғары деңгейде қызмет көрсетуді қамтамасыз ету
• Барлық бөлім жиналыстарында қонақтардың қанағаттануын басты назарда ұстап, үздіксіз жетілдіруге көңіл бөледі.
• Күнделікті сапа стандарттары мен клиенттердің күтілімдеріне сәйкес жұмыс жүргізеді.
• Қонақтардың мәселелері мен шағымдарын тиімді шешеді.

Адами ресурстар саласындағы қызметті жүзеге асыру

• Өтініштерді қарау барысында барлық рәсімдердің сақталуын және құжатталуын қамтамасыз етеді.
• Қажет болған жағдайда мәселелерді бөлім басшысына және кадрлар бөліміне жеткізеді.
• Қауіпсіздік қызметкерлерін мүлікті тиімді бақылау және қорғау бойынша оқытады.

Қойылатын талаптар

Білімі мен тәжірибесі:

• Орта білім (аттестат/GED) және қауіпсіздік саласында немесе оған ұқсас бағытта кемінде 3 жыл жұмыс тәжірибесі.

Біз ұсынамыз:

• Бәсекеге қабілетті жалақы

• Тамақ және қызметтік көлік

• Медициналық сақтандыру

• Кәсіби даму мен мансаптық өсу мүмкіндіктері

• Достық және жайлы ұжым

Управление операциями безопасности / предотвращения потерь

• Разрабатывает и внедряет процедуры действий в чрезвычайных ситуациях.
• Соблюдает политики и процедуры проведения расследований по фактам утраты имущества.
• Рассматривает жалобы, урегулирует споры и разрешает разногласия и конфликты, а также ведёт переговоры при необходимости.
• Руководство командами безопасности / предотвращения потерь
• Устанавливает регламенты и проводит обучение для обеспечения понимания сотрудниками ожиданий и требований.
• Доводит до сотрудников важность соблюдения процедур безопасности, разъясняет соответствующие нормы и контролирует процессы, связанные с безопасностью.

Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей

• Подчёркивает важность удовлетворённости гостей на всех совещаниях подразделения и ориентируется на постоянное улучшение.
• Ежедневно обеспечивает соответствие стандартам качества и ожиданиям клиентов.
• Эффективно решает проблемы и жалобы гостей.

Осуществление функций управления персоналом

• Контролирует рассмотрение заявлений, обеспечивая соблюдение и документирование всех процедур.
• При необходимости доводит вопросы до сведения руководителя подразделения и отдела по работе с персоналом.
• Обучает сотрудников службы безопасности эффективному контролю и защите имущества компании.

Требования к кандидату

Образование и опыт:

• Среднее образование (аттестат/GED) и не менее 3 лет опыта работы в сфере безопасности или смежной сфере.

Мы предлагаем

• Работа в международной гостиничной сети Marriott International.

• Возможности профессионального и карьерного роста.

• Обучение, доступ к корпоративным платформам и программам развития.

• Дружную и поддерживающую команду.

• Конкурентный компенсационный пакет.

• Питание.

  CORE WORK ACTIVITIES

Managing Security/Loss Prevention Operations

• Develops and implements emergency procedures.

• Complies with policies on proper investigative procedures for loss of property assets.

• Handles complaints, settles disputes, and resolves grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
  Leading Security/Loss Prevention Teams

• Establishes guidelines and training so employees understand expectations and parameters.

• Communicates the importance of safety procedures, detailing procedure codes, ensuring employee understanding of safety codes, monitoring processes and procedures related to safety.

Ensuring Exceptional Customer Service

• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

• Meets quality standards and customer expectations on a daily basis.

• Handles guest problems and complaints effectively.
  

  Conducting Human Resources Activities

• Manages claims by ensuring proper procedures are followed and documented.

• Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary.

Trains security staff to effectively monitor and protect property assets.

Candidate Requirements

Education and Experience:

• Secondary education (high school diploma/GED) and a minimum of 3 years of experience in security or a related field.

We Offer

• Employment with an international hospitality company, Marriott International.
• Opportunities for professional and career growth.
• Training, access to corporate platforms, and development programs.
• A friendly and supportive team environment.
• A competitive compensation package.
• Meals provided.