Руководитель контакт - центра

➪ re:premium — самая быстрорастущая сеть магазинов электроники в России: более 80 точек от Москвы до Хабаровска, и новые открываются каждый месяц.

➪ Бренд, проверенный временем: уже 10 лет мы специализируемся на технике Apple, Samsung, Xiaomi, Dyson и других.

➪ Нас знают и выбирают: более 500 000 подписчиков в соцсетях, средний рейтинг на картах 4.9.

➪ Основная ценность re:premium – люди, сотрудники компании и наши клиенты. Присоединяйся к команде, которая формирует будущее ритейла — здесь твой рост идёт в ногу с ростом компании.

Что нужно делать:

• Управление штатом 100 операторов, звонки и чаты.

• Контроль KPI, качества звонков и соблюдения скриптов.

• Обучение, адаптация и мотивация команды.

• Оптимизация рабочих процессов КЦ.

Наши ожидания:

• Опыт руководства КЦ от 30 человек (обязательно).

• Умение работать с метриками и аналитикой.

• Опыт в сфере продажи электроники будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупном ритейле.

• Комфортный офис.

•Зарплата на испытательный срок 150 000, после прохождение испытательного срока пересмотр зарплаты.