Технический специалист по внедрению и сопровождению (CRM, Английский язык)

Управляющая компания «Ретейл Редевелопмент» занимается арендой и субарендой более 8 объектов коммерческой недвижимости, а также активно развивает направления, связанные с инвестициями и финансовым сопровождением проектов.

Мы развиваем новое направление по созданию цифровой платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.

В связи с активным ростом компании, мы ищем технического специалиста, который поможет развивать и сопровождать CRM-системы компании, автоматизировать бизнес-процессы и поддерживать сотрудников в работе с CRM.

Чем предстоит заниматься:

• Настройка и сопровождение CRM-систем;
• Создание и оптимизация воронок продаж;
• Настройка автоматизаций, роботов и бизнес-процессов;
• Интеграция CRM с внешними сервисами (телефония, мессенджеры, почта, формы, API);
• Поддержка и консультация сотрудников по работе в CRM;
• Диагностика и устранение ошибок в работе CRM и интеграций;
• Постановка технических заданий разработчикам и контроль реализации;
• Тестирование доработок и нового функционала;
• Подготовка технической документации и инструкций;
• Контроль корректности данных и аудит CRM-системы;
• Ведение отчетности и настройка аналитики.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с CRM Bitrix24 и/или amoCRM от 1 года;
• Знание английского языка от уровня C1;
• Высшее техническое образование;
• Понимание логики CRM, автоматизации и бизнес-процессов;

Навыки настройки:

• воронок продаж;
• роботов и бизнес-процессов;
• прав доступа;
• отчетов и дашбордов;
• Опыт интеграций CRM с внешними сервисами;
• Умение анализировать и находить причины ошибок;
• Навыки составления технических заданий;
• Базовое понимание API и принципов работы web-сервисов;
• Ответственность, системность и внимательность к деталям;
• Умение самостоятельно доводить задачи до результата.

Будет преимуществом:

• Базовые знания HTML/CSS;
• Понимание REST API;
• Навыки работы с PHP или JavaScript;
• Опыт работы с телефонией, чат-ботами и webhook;
• Опыт технической поддержки клиентов.

Что мы предлагаем:

• Только офисный формат работы; ( Москва или Санкт-Петербург)
• Заработная плата: фикс + премии (финальный оффер по итогам очного собеседования с руководителем);
• Стабильные выплаты заработной платы;
• Возможность профессионального роста;
• Работа в команде специалистов CRM и автоматизации;
• Интересные проекты и развитие в сфере автоматизации бизнеса.

P.S.

Если вы внимательно ознакомились с вакансией, начните сопроводительное письмо с фразы:

«Добрый день! Имею опыт работы с CRM и готов пройти собеседование.»