Управляющая / Управляющий спа-клиникой

Действующая спа-клиника с сформированной клиентской базой, репутацией и инфраструктурой. Сейчас проект находится на этапе переосмысления, усиления сервиса и системного роста.

Ищем сильного управляющего в команду, который сможет взять на себя операционное управление спа-клиникой, выстроить устойчивую систему и постепенно вывести проект на новый уровень.

Обязанности:

Операционное управление

• Полное управление ежедневной работой клиники
• Контроль администраторов, врачей и персонала
• Формирование сильной команды
• Найм, адаптация и контроль сотрудников
• Постановка задач и контроль исполнения
• Работа с дисциплиной и внутренними процессами

Финансы и показатели

• Контроль выручки и расходов
• Работа с рентабельностью
• Повышение загрузки специалистов
• Рост среднего чека и повторных визитов
• Контроль отчетности и ключевых метрик
• Выполнение планов по выручке

Клиентский сервис и атмосфера

• высокий уровень сервиса
• внимание к деталям
• сильная атмосфера
• доверие клиентов
• аккуратная и эстетичная среда

Развитие клиники

• Усиление маркетинга совместно с командой
• Работа с партнерствами и коллаборациями
• Развитие новых направлений услуг
• Поиск точек роста
• Оптимизация процессов
• Внедрение CRM, регламентов и системы контроля

Будет большим плюсом

• Опыт управления спа-клиникой / салоном / медицинским центром
• Опыт в beauty / wellness / health проектах
• Сильные управленческие навыки
• Понимание клиентского сервиса премиального уровня
• Опыт вывода проектов в прибыль
• Опыт работы с медицинской лицензией и проверками

Требования:

Нам нужен человек, который

• умеет держать под контролем всю операционную деятельность
• способен выстраивать систему, а не тушить пожары
• понимает клиентский сервис и атмосферу
• умеет работать с командой и показателями
• может брать ответственность за результат
• видит клинику как бизнес, а не просто как набор кабинетов

Важные качества

• Системность
• Ответственность
• Энергия и инициативность
• Умение принимать решения
• Способность держать высокий темп
• Коммуникабельность
• Эмоциональная устойчивость

Условия:

• Полная занятость
• Офлайн в городе Новосибирск
• Высокий уровень влияния на проект
• Прямое взаимодействие с собственником
• Возможность реально перестроить и усилить бизнес
• Конкурентная заработная плата (KPI + бонусы за результат)
• Возможность долгосрочного роста внутри проекта

Откликайся на вакансию, если хочешь расти и развиваться!